İzmir Buca'da 4 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında İzmir Buca Kuruçeşme Mahallesi’ndeki adresimde 29 Haziran 2026 tarihinden beri tamamen internetsizim, 4 gündür hiç hizmet alamıyorum. Sistemlerinde bina kabloları ile ilgili bir problem olduğu söylenmesine rağmen İzmir merkezindeki ekipler bu süre içinde müdahale edip sorunu çözemedi.

Bu süreçte 196411510 numaralı talep açıldı ve ben üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, net bir bilgi paylaşılmadı ve mağduriyetim devam etti. Özellikle Cuma günü evden çalıştığım için işimi yapamadım ve ciddi şekilde etkilendim. Abone numaram 73120150’dir.

Superonline’dan bina kablo arızasının acilen giderilerek internet hizmetimin hemen yeniden sağlanmasını ve bu 4 günlük kesinti süresine ilişkin faturamdan ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.