to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 25 Mayıs'tan Bu Yana İnternet Kesintisi Ve Fatura Haksızlığı
Superonline fiber ev interneti aboneliğim Van Tuşba’daki adresimde 25 Mayıs’tan bu yana tamamen kesik durumda, evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına ve kendi tarafımdan tüm kontrolleri yapmama rağmen bağlantı yok.
Bu sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini bugüne kadar en az 10 kez aradım. 195160197 ve 195213477 numaralı arıza kayıtları oluşturuldu, her seferinde “ilgili birime iletildi, ekip yönlendirilecek, çözülecek” denilerek yalnızca oyalanıyorum, fakat günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı, adrese gelen bir ekip de olmadı.
Uzun süredir tamamen internetsiz kaldığım halde fatura tarafında herhangi bir düzeltme yapılmadı ve benden tam ücret talep ediliyor. Hem hizmet alamıyorum hem de tam fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Superonline’dan öncelikle adresime acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini, bağlantı sorunumun derhal giderilmesini, internetsiz kaldığım tüm günler için fatura indirimi uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun şekilde tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tahminen kaç ay sonra iletişime geçmeyi düşünüyorsunuz acaba?
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
