Superonline'da 2 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Uzun zamandır Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 gündür, öncesinde de ara ara yaşanan sorunlar artık tamamen internet kesintisine dönüştü. Evimde şu an hiç internet yok ve modem üzerinde alarm uyarı ışığı yanıyor.

Yaşadığım bölgede internet ve alarm ışığı sorunu için Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “genel problem var” denilerek oyalanıyorum, fakat iki gündür hâlâ arıza kaydı bile oluşturulmadı ve hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Aylık yaklaşık 680 TL fatura ödüyorum ancak karşılığında düzenli bir hizmet alamıyorum. Sorunun yaşandığı adresim İzmir Torbalı Ayrancılar Mahallesi 56/2 Sokak’tadır.

Superonline’dan, en kısa sürede adrese teknik ekip gönderilmesini, arızanın yerinde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.