to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 28 yıldır Turkcell kullanıcısıyım, şu anda iki hat ve bir Turkcell Superonline aboneliğim var. Ancak Sancaktepe Meclis Mahallesi'ndeki adresimde, 76476030 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimde 14 gündür evimde internet yok ve bağlantı tamamen kullanılamaz durumda.
Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde acil koduyla kayıt açıldığı ve sorunun hemen çözüleceği söylendi, ekip yönlendirileceği belirtilmesine rağmen bugüne kadar eve gelen herhangi bir teknik ekip olmadı, bağlantım da hiç düzelmedi. Bayram tatili döneminde çocuklar evde oldukları için internetsiz kalmak bizi hem günlük hayatımızda hem de çocukların ihtiyaçları açısından çok zor durumda bıraktı.
Turkcell gibi yıllardır tercih ettiğim, ciddi kabul edilen bir kurumun bu kadar uzun süre çözüm üretmemesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yerinde yapılarak bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu 14 günlük kesinti sürecine ilişkin faturamda uygun şekilde indirim/iade uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Superonline müşterisiyim ve Home office çağrı merkezi çalışanı olarak interneti işim için aktif kullanmak zorundayım. Otomatik ödeme talimatı verdiğimi düşündüğüm için bu ayki faturamın ödendiğini sanıyordum ancak 21.05.2026 sabahı saat 10.15 civarında internetim tamamen kesildi. Bunun üzerine Supe...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Marmara Mahallesi 107. Sokak Kiptaş Yapı Yuplu Evleri Kat 7 Daire 32, Beylikdüzü / İstanbul adresinde bulunan hattımda yaklaşık 2 aydır internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternete bağlanamıyor, açtığım her sayfa donuyor, modemimin yanın...
Superonline ev interneti aboneliğimde son iki aydır hem kopma hem de hız/performans sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde rastgele şekilde internet bağlantım kesiliyor, bağlantı varken de çevrim içi video izleme platformlarında yıllardır hiç karşılaşmadığım şekilde sürekli donma ve takılmalar oluy...
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber abonesiyim. Nisan ayı boyunca birçok kez internet kesintisi yaşadım ve artık bu durum kabul edilemez bir noktaya geldi. Son olarak 21 Nisan’da internetim kesildi, 22 Nisan’da ekipler gelip müdahale etti ancak işlemden yaklaşık 2 saat sonra bağlantı tekra...
Yorumlar