to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığımda İnternet Açılmadığı İçin İşimi Aksamaya Zorlandım
Superonline müşterisiyim ve Home office çağrı merkezi çalışanı olarak interneti işim için aktif kullanmak zorundayım. Otomatik ödeme talimatı verdiğimi düşündüğüm için bu ayki faturamın ödendiğini sanıyordum ancak 21.05.2026 sabahı saat 10.15 civarında internetim tamamen kesildi.
Bunun üzerine Superonline’ı aradığımda otomatik ödeme talimatında çekim yapılmadığını ve bu yüzden borcun ödenmemiş göründüğünü öğrendim. Hemen 700 TL tutarındaki ödememi banka/kredi kartı ile yaptım. Ancak ödemeyi yapmama rağmen internet hizmetim açılmadı. Tekrar aradığımda bu kez geç ödeme nedeniyle hatta kısıtlama geldiği, sinyallerde sıkıntı olduğu ve ekiplerin gelip kontrol etmesi gerektiği söylendi.
Ödememi yapmış olmama rağmen internetimin hâlâ açılmaması nedeniyle mağdur oldum ve apar topar ofise gitmek zorunda kaldım. İşimi aksatan, mağduriyet yaşamama neden olan bu durumun bir an önce düzeltilmesini, internet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğim 61659807 numarası üzerindendir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
