Ücretsiz Değişim Yaptırdıktan Sonra Haksız 700 TL Servis Ücreti

Digiturk’ün bana vermiş olduğu uydu alıcısı aşırı ısınma sebebiyle çalışmamaya başladı. Bunun üzerine servis kaydı açtım ancak servisin gelmesine gerek kalmadan cihazı bizzat kendim yetkili servise götürüp yerinde değişim yaptırdım. Herhangi bir servis ziyareti ya da ekstra bir işlem olmamasına rağmen hesabıma 700 TL servis bedeli yansıtıldı.

Ön ödemeli paket kullanmama rağmen bu ücret için ayrı bir fatura kesilmiş ve ben sadece “ödenmemiş borcunuz var” içerikli SMS gelince durumdan haberdar oldum. 1023695902 numaralı üyeliğimle ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini üç kez arayıp kayıt açtırdım ancak tüm taleplerim reddedildi ve ücretin iptal edilmeyeceği söylendi.

Cihaz arızasının tamamen Digiturk’ün verdiği uydu kutusundan kaynaklanması ve değişimi bizzat kendim servise giderek sağlamama rağmen benden haksız yere talep edilen 700 TL servis bedelinin tamamının iptal edilerek üyeliğim üzerinden düşülmesini talep ediyorum.