to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da 1000 Mbps Hızının Verilmemesi Ve Ücret Sorunu
Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ama yaklaşık 1 aydır verdiğiniz hızın yakınından bile geçmiyorsunuz. Hız testlerinde indirme 270 Mbps, yükleme 16 Mbps civarında ve buna rağmen hâlâ 1000 Mbps ücreti alıyorsunuz.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, son olarak 11.11.2026 tarihindeki görüşmede de dahil olmak üzere her seferinde sistemde arıza gözükmediği söylenip konudan sıyrılmaya çalışıldı. Sorunu çözmek yerine, üstüne bir de benden ücret talep ederek teknik ekip göndermek istiyorsunuz. Hem taahhüt edilen hizmeti vermeyip hem de çözüm için para istemeniz kabul edilemez.
Ben, ödediğim ücretin karşılığını eksiksiz almak istiyorum. Superonline’ın, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtmadan hattımı ve altyapıyı kontrol edip, paketimde yazan hızı vermesini ve bu mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurup tüm ilgili yerlere şikayet edeceğimi açıkça belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
