Superonline 1000 Mbps Taahhütlü Pakette Sürekli Hız Düşüşü Ve Tekrarlayan Çağrı Sorunu

Yaklaşık 1 senedir Superonline üzerinden taahhütlü 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ve bu yüksek hız için özellikle daha fazla ücret ödüyorum. Buna rağmen her ay, çoğunlukla öğlen saatlerinden sonra, hiçbir uyarı yapılmadan hızım 100 Mbps’nin de altına düşüyor. Eklediğim hız testi sonucunda da görüleceği üzere, aldığım hızlar taahhüt edilenin çok altında kalıyor.

Sorun yaşadığım her seferinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. Aradığım anda ya hızım hemen düzeltiliyor ya da “sistemsel yoğunluk” şeklinde bir açıklama yapılıyor. Yani sorun, benim aramam veya “iyileştirme” adı altında bir işlem yapılması sonrası anında düzelebildiğine göre, bu durumun süreklilik arz etmesi ve her ay tekrarlaması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ben daha yüksek band genişliği ve öncelik için 1000 Mbps hız paketine para öderken, bu hızı kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde alamıyorum. Sürekli hız düşüşü yaşamak ve her seferinde müşteri temsilcisine bağlanmak zorunda kalmak istemiyorum. Superonline’ın bana taahhüt ettiği 1000 Mbps internet hızını, benim aramama gerek kalmadan, sürekli ve istikrarlı şekilde sağlamasını talep ediyorum.