Superonline’da 1000 Mbps Taahhüt Edilen Hızın 200 Mbps İle Düşük Çıkması

Superonline aboneliğimde internet paketimi kısa süre önce 1000 Mbps sınırsız internet ve yanında TV+ içeren pakete yükselttim. Bu pakete dün geçtiğim halde, hız testi yaptığımda indirme hızım 200 Mbps’yi bile bulmuyor. Ödediğim ücret 1000 Mbps paket için daha yüksek olmasına rağmen, aldığım hız bunun çok altında kalıyor.

Hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 193 Mbps indirme ve 6–7 Mbps yükleme hızları görüyorum. 1000 Mbps paket sattığınız halde bu hızı sunamıyorsanız, bana neden bu teklifi sunduğunuzu merak ediyorum. Böyle olacağını bilseydim daha düşük hızdaki alt paketlerden birini tercih ederdim.

Durumu Superonline müşteri hizmetlerine ilettiğimde sistemde arıza görünmediği söylenerek konu geçiştirildi ve sorunum çözülmedi. Oysa ben taahhüt vererek 12 ay boyunca aylık 1000 TL ödemeyi kabul ettim ve karşılığında taahhüt edilen 1000 Mbps hızı bekliyorum.

1000 Mbps’lik paketin gerçekten sağlanmasını ya da sağlanamıyorsa taahhüdümün cezasız iptal edilerek daha düşük ve gerçekçi bir pakete geçirilmemi ve ödemelerimin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.