to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 2–3 aydır günün her saatinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Verilen 1000 Mbps hıza rağmen kablosuz bağlantıda telefonda 60–70 Mbps, laptopta ise 40–50 Mbps civarında hız alabiliyorum.
Sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve kendi sitelerinden de başvuru yaptım. Her seferinde modemi resetlememi söyleyip geçici işlemler yaptılar, kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Sonrasında eve teknik ekip yönlendirildi. Gelen ekip, modemimin yanındaki küçük cihazın 1000 Mbps hızı desteklemediğini, bu yüzden sorun yaşadığımı söyleyip cihazı değiştirdi. Oysa bu paketi satarken sistemin 1000 Mbps’i desteklediğini söyleyerek tarifeyi bu şekilde sattılar.
Kablolu bağlantıda sorun büyük oranda çözülmüş gibi görünse de kablosuz bağlantıda hâlâ ciddi hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps paket ücreti ödediğim bir hizmetten, ev içinde kullandığım telefon ve laptopta bu kadar düşük hız almamı kabul etmiyorum. Taahhüdüm devam ediyor ve mağdur durumdayım. Müşteri numaram: 11913600.
Superonline’ın, bana sattığı 1000 Mbps hızın kablosuz bağlantıda da makul seviyede sağlanmasını, gerekli ise ek cihaz/altyapı düzenlemesinin ücretsiz yapılmasını ve yaşadığım 2–3 aylık dönem için faturalarımda iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Superonline fiber ev interneti hizmetimde yaşadığım hız problemi nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut tarifem 100 Mbps iken, taahhüdüm dolmadan müşteri temsilcisi tarafından aranarak 1000 Mbps hız ile yeni tarifeye geçebileceğim söylendi ve kabul ettim. Ancak tarife değişikliğinden sonra hiçbir şekilde 10...
Superonline’dan aldığım TV+ ve fiber internet hizmetinde yaklaşık bir yıldır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Başlangıçta 50 Mbps hız kullanıyordum, bu sorunları çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak, hız ve bağlantı problem...
Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti hizmeti aldım. İstanbul/Kadıköy/Sahrayıcedit adresinde, müşteri numaram 62185665. Hizmeti bağlatalı sadece 2 hafta oldu ve bu süre zarfında ciddi bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor ve hızda ciddi düşüşler oluyor. Özellikle ...
Superonline’dan 1000Mbit fiber internet paketi aldım ve yaklaşık 10 gün önce bağlantı yapılarak modemim değiştirildi. Ancak, evde farklı markalardaki hiçbir telefon, televizyon veya tablette bırakın 1000Mbit’i, 100 Mbit bile hız göremiyorum. Tüm testlerimi kablosuz bağlantı üzerinden yapıyorum ve ev...
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Yorumlar