Turkcell Superonline’da Belirsiz Zamlar Ve Sabit Fiyat Talebim

Turkcell Superonline 35 Mbps’ye kadar limitsiz yalın VDSL internet aboneliğimin anlaşma yenilemesi için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana yalnızca 950 TL tutarında tek bir kampanyalarının olduğu, bu fiyatın sabit olmadığı, ancak taahhütsüz olduğu ve cayma bedeli alınmayacağı bilgisi verildi. Özellikle “Yani iki ay sonra faturam 1500 TL gelebilir mi? ” diye sorduğumda bu ihtimalin olduğunu, faturaya zaman zaman, belirsiz aralıklarla zam gelebileceğini söylediler.

Başka hiçbir uygun kampanya sunulmadığı için, ya kampanyasız şekilde çok yüksek faturalar ödemek ya da Turkcell’in insafına kalmış, ne zaman yapılacağı belli olmayan zamlı fatura tutarlarını kabullenmek zorunda bırakıldığımı hissediyorum. Bu nedenle mevcut fiyat politikalarından ve sabit bir tutar sunulmamasından ciddi anlamda rahatsızım ve operatör değiştirmeyi düşünür hale geldim. Müşteri numaram 5528**56’dır.

Turkcell Superonline’dan, mevcut abonelerini mağdur etmeyecek, makul ve sabit fiyatlı bir kampanya sunmasını ve bu fiyat politikasının gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.