to read complaints and reviews, or file yours.Palandöken Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Palandöken Şubesi ile defalarca benzer sorun yaşamama rağmen hâlâ aynı problem devam ediyor. 6525076921314 takip numaralı kargom 10 Kasım’da Erzurum transfer aracına yüklenmesine ve tahmini teslimat tarihi olarak 11 Kasım görünmesine rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor.
Kargo yaklaşık 3 gündür Erzurum’da görünmesine rağmen ne dağıtıma çıkıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Şubeye gelip kendimiz alalım dediğimizde kargonun genel dağıtım merkezinden çıkmadığı söyleniyor. Kargo firmasını aradığımda da kaybolursa gerekli işlemlerin yapılacağı dışında somut bir bilgi verilmiyor. Ne kargonun nerede olduğuna dair açıklama yapılıyor ne de teslim ediliyor. Bu süreçte 16993525 ve 17027572 numaralı şikayet kayıtlarım bulunuyor.
Artık bu sürekli tekrar eden mağduriyetin son bulmasını, kargomun nerede olduğunun açıkça belirtilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gönderi için net ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini ve benzer gecikmelerin tekrarlanmaması için Palandöken Şubesi özelinde gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını istiyorum.
Sayın Reva P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37546552 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
