Superonline Ücretsiz YouTube Premium Kampanyası Aktifleştirilemedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Superonline’dan 24.09.2026 tarihinde aldığım internet hizmetiyle birlikte tarafıma 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium kampanyası sunuldu. Gelen SMS’te, belirtilen kodu 2200’e göndermem gerektiği yazıyordu. 9 Ekim’de kampanya kodunu 2200’e gönderdim ancak herhangi bir aktivasyon ya da onay mesajı almadım. 22 Ekim’de yeniden deneyip tekrar SMS attım, buna rağmen sonuç değişmedi ve ücretsiz Youtube.com Premium hakkım tanımlanmadı.

Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında temsilci, esneyerek sadece tekrar denememi söylemekle yetindi, kampanya koşullarıyla ilgili hiçbir açıklama yapmadı, yönlendirmede bulunmadı ve çözüm sunmadı. Hem kampanyadan yararlanamıyor olmam hem de destek beklerken bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaşmam beni mağdur etti ve ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Superonline müşteri/hizmet numaram 130706. Olarak kayıtlıdır. Talebim, kampanya kapsamındaki ücretsiz Youtube.com Premium kullanım hakkımın sistem üzerinden kontrol edilmesi, kodu göndermeme rağmen aktivasyonun neden gerçekleşmediğinin tarafıma açıkça açıklanması ve ücretsiz 3 aylık kullanım hakkımın hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede karşılaştığım ilgisiz tutumun incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.

Bu kampanyaların gerçekten sorunsuz ve çalışır şekilde sunulmasını, herhangi bir aksaklık yaşandığında ise çözüm odaklı, ilgili ve bilgilendirici bir şekilde destek verilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili somut bir çözüm üretilerek, tarafıma yazılı veya telefon ile açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.