Kampanya Fiyatının Tek Günde 850 TL’den 1000 TL’ye Çıkarılması

Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz paket aboneliğimin 10 Temmuz’da sona erecek olması nedeniyle 8 Temmuz tarihinde 0532********00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak kampanyalı tarifeler hakkında bilgi aldım. Görüşmede bana aynı paket için aylık 850 TL ücretle devam edebileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek tarifemi bu fiyat üzerinden yenileyeceğimi düşündüm.

Ancak 9 Temmuz’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bir gün önce verilen aynı kampanyalı tarifenin bu kez 1.000 TL olduğu, fiyatın zamlandığı ifade edildi. Önceki gün bana bu fiyatın değişebileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi, tarifemin bitmesine yalnızca 1 gün kalmışken ani bir zamla karşı karşıya bırakıldım.

Hem verilen bilginin bir günde bu kadar değişmesi hem de olası fiyat değişikliğinin tarafıma açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. 8 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak bildirilen 850 TL kampanya ücretinin tarafıma aynen tanımlanmasını ve tarifemin bu fiyat üzerinden yenilenmesini talep ediyorum.