Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Haksız Fatura Ödemesi

Yaklaşık 3 ay önce ilçem değiştiği için yeni taşındığım adreste sadece fiber altyapı bulunduğundan Superonline 100 Mbps fiber internet kullanmaya başladım. Fakat kullandığım ilk günden beri internetten verim alamıyorum ve her ay fatura ödememe rağmen doğru düzgün hizmet kullanamıyorum.

Evde internet sürekli kopma, donma ve çekmeme sorunları yaşıyorum. Evin içinde sağlıklı bir şekilde internete girebildiğim bir nokta neredeyse yok, bağlantı istikrarlı değil ve bu yüzden temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim.

Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, evime teknik personel de gönderildi ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi. Tüm bu başvurulara ve yaşadığım sıkıntıya rağmen tarafıma “arıza yok” denildi ve sorun devam etti. Buna rağmen her ay kullanamadığım bir hizmetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum.

11732186 numaralı aboneliğim için, evimde yaşadığım bu kopma, donma ve çekmeme sorunlarının teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetini taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede kesintisiz olarak kullanabilmek için gerekli tüm kontrollerin ve altyapı/cihaz düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum.