Superonline Turkcell Superbox İnternet Kesintileri Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Turkcell Superbox yeni müşterisiyim bir haftalık süreçte akşam saatlerinde ve öğlen saatlerinde ZyXEL nr5313 model modemin internet ışığı mavi olup hat kopuyor 15-20 saniye sonra tekrar geri geliyor. Konu ile alakalı kayıt oluşturup kapsama alanı ile ilgili inceleme talep ettim. Ancak 19.10.2026 tarihinde 10:28 saatinden 0532 *** 55 32 numaralı telefon numarasından aranarak arıza kaydınıza istinaden ekip yönlendireceğiz adreste misiniz dendi ben de adreste olamayacağımı çalıştığımı 17:30'dan önce de adreste kimsenin olmayacağını belirttim fakat benimle konuşan hanımefendi adeta çözüm üretmektense kavga etmek istermiş gibi bir üslupla benimle konuşmaya devam etti.''o zaman müsait olduğunuz zamanda kayıt oluştursaydınız'' gibi saygısız cümleler kurdu. Cihazım zaten yeni bağlantım normal ancak ben belli saatlerde sürekli art arda kopmalardan şikayetçiyim baz istasyonu kaynaklı olan bu sorunumun ivedi çözülmesini talep ediyorum. Bulunduğum binada fiber altyapı olmadığından ( caddemde fiber altyapı mevcut ) Superbox ile en azından devam etmek istedik ama devamlı kopma sorunları yaşıyoruz. Yaşadığımız soruna çözüm arıyoruz ancak çalışanlarınızın saygısız üslupları ile karşılaşıyoruz. Turkcell'e yakışmayan yaklaşımlar ve reklamlarınızla uyuşmayan tutarsız iletişimlerle karşılaşıyoruz. Kopma sorunları gün içerisinde 15-16 kez tekrarlıyor. Konu hakkında çözüm rica ediyorum.