to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Sürekli Kesintiler Nedeniyle Fesih Ve İade Talebi
Yıllardır Superonline sabit internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır haftanın neredeyse 3 günü, özellikle akşam 18.00’den sabaha kadar süren düzenli internet kesintileri yaşıyorum. İnternete ciddi para ödüyor olmama rağmen, ne oyun oynayabiliyorum ne de evde düzgün şekilde internet kullanabiliyoruz. Cs oyuncusuyum, artık oyundan aldığım keyif tamamen bitmiş durumda. Oyunu geçtim, evde iki kişi aynı anda internete bağlandığımızda basit bir videoyu bile donmadan izleyemiyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en son 5 dakika önce yaptığım görüşme de dahil olmak üzere her seferinde “bölgede çalışma var” denilerek geçiştiriliyorum. Aynı cümleyi aylardır duymaktan ve hiçbir somut çözüm üretilmemesinden bıkmış durumdayım. Artık bu açıklamaya inanmıyorum ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Bu saatten sonra çözüm beklemiyorum, Superonline ile olan ilişkimi tamamen kesmek istiyorum. Adıma kayıtlı olan Superonline sabit internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden derhal feshedilmesini ve ödediğim ücretler için tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5456****43’tür, ayrıca bana 5523****06 numaralı telefon hattımdan ulaşabilirler.
Yaşadığım bu uzun süreli ve sürekli tekrar eden kesintiler, hem günlük hayatımı hem de hobi amaçlı yaptığım oyun aktivitelerimi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir. Bu nedenle cezasız fesih ve ücret iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Boşuna ulaştınız yapay zeka ile iş çözmeye çalışıyorum Hugo oynar gibi sürekli tuşlama yapıyorum tek yapabildiği uzaktan modemi güncellemek başka işe yaradığı yok. Kablosuz bağlantıda bölgesel sorunlardan kaynaklı yavaşlama olabilir diyor sanki gabar dağında yaşıyorum İstanbul/Tuzla da ne bölgesel sıkıntısı olacak. Yok sütun duvar var ise onlarlı gözden geçirin diyor mit binasında değilim duvar bildiğin yutong 2 kat üstteki adamın sesini duyoyorum internet 1 yan odadan bilgisayarıma mı ulaşamıyor. Boşuna para ödüyorum resmen oyun oynamayı geçtim Youtube.com da video izlemeyi de geçtim hız testi yapacağım siteye girmesi bile uzun sürüyor. Ya derhal 3 aylık fatura ödemelerimin iadesi ve cezasız taahhüt iptalimi yapın ya da bu eve çözüm üretebilecek birilerini yollayın. Bakın çözüm bulacak birisi diyorum buraya gelen adam modeme reset atıp gitmesin o kadarını bizde biliyoruz.
