Superonline Sürekli Kesintiler Nedeniyle Fesih Ve İade Talebi

Berk · 2026-03-09T23:59:33+03:00

Yıllardır Superonline sabit internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır haftanın neredeyse 3 günü, özellikle akşam 18.00’den sabaha kadar süren düzenli internet kesintileri yaşıyorum. İnternete ciddi para ödüyor olmama rağmen, ne oyun oynayabiliyorum ne de evde düzgün şekilde internet kullanabiliyoruz. Cs oyuncusuyum, artık oyundan aldığım keyif tamamen bitmiş durumda. Oyunu geçtim, evde iki kişi aynı anda internete bağlandığımızda basit bir videoyu bile donmadan izleyemiyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en son 5 dakika önce yaptığım görüşme de dahil olmak üzere her seferinde “bölgede çalışma var” denilerek geçiştiriliyorum. Aynı cümleyi aylardır duymaktan ve hiçbir somut çözüm üretilmemesinden bıkmış durumdayım. Artık bu açıklamaya inanmıyorum ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Bu saatten sonra çözüm beklemiyorum, Superonline ile olan ilişkimi tamamen kesmek istiyorum. Adıma kayıtlı olan Superonline sabit internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden derhal feshedilmesini ve ödediğim ücretler için tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5456****43’tür, ayrıca bana 5523****06 numaralı telefon hattımdan ulaşabilirler. Yaşadığım bu uzun süreli ve sürekli tekrar eden kesintiler, hem günlük hayatımı hem de hobi amaçlı yaptığım oyun aktivitelerimi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir. Bu nedenle cezasız fesih ve ücret iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Berk

Boşuna ulaştınız yapay zeka ile iş çözmeye çalışıyorum Hugo oynar gibi sürekli tuşlama yapıyorum tek yapabildiği uzaktan modemi güncellemek başka işe yaradığı yok. Kablosuz bağlantıda bölgesel sorunlardan kaynaklı yavaşlama olabilir diyor sanki gabar dağında yaşıyorum İstanbul/Tuzla da ne bölgesel sıkıntısı olacak. Yok sütun duvar var ise onlarlı gözden geçirin diyor mit binasında değilim duvar bildiğin yutong 2 kat üstteki adamın sesini duyoyorum internet 1 yan odadan bilgisayarıma mı ulaşamıyor. Boşuna para ödüyorum resmen oyun oynamayı geçtim Youtube.com da video izlemeyi de geçtim hız testi yapacağım siteye girmesi bile uzun sürüyor. Ya derhal 3 aylık fatura ödemelerimin iadesi ve cezasız taahhüt iptalimi yapın ya da bu eve çözüm üretebilecek birilerini yollayın. Bakın çözüm bulacak birisi diyorum buraya gelen adam modeme reset atıp gitmesin o kadarını bizde biliyoruz.

Benzer Şikayetler

Yüksek Ücret, Sürekli Kesinti: Superbox Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Ve Cayma Bedeli İtirazı

Seval

Superonline

334

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 0539**51005 numaralı hattım üzerinden uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Zaten paket kapsamında çok sınırlı interneti oldukça yüksek bir ücretle kullanırken, neredeyse her ay 1000 TL ödüyorum ve bu hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Öded...

yuksek-ucret-surekli-kesinti-superbox-baglanti-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-ve-cayma-bedeli-itirazi-2.jpg

yuksek-ucret-surekli-kesinti-superbox-baglanti-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-ve-cayma-bedeli-itirazi-1.jpg

Kapatılmış Hat İçin Şubat Faturasının İptali

Nalan

Superonline

192

Superonline sabit internet aboneliğimi 10 Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim ve o tarihe kadar olan tüm faturalarımı ödedim. Buna rağmen daha sonra tarafıma Şubat ayına ait bir fatura ve ödenmemiş borç mesajı gönderildi. 10 Aralık’ta hizmetim iptal edilmiş olmasına rağmen Şubat dönemi için fatura ...

Superonline İzin Almadan Uzatılan Abonelik İçin 6 Bin TL Ücretlendirme Ve İade Talebi

Yasemen

Superonline

235

Superonline sabit internet aboneliğimle ilgili olarak 2023 yılından kaldığı iddia edilen bir abonelik sebebiyle, Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak ek faturalar çıkarılmaktadır. Bu aboneliği benim bilgim ve onayım olmadan uzatmışlar ve bu süre boyunca kullanılmayan bir hat için toplamda yakl...

Superonline İnternet Kesintisi 8 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Mağduriyet Yaşadım

Nihat

Superonline

646

Ankara ili Altındağ ilçesi Karacaören TOKİ konutlarında ikamet ediyorum ve Türkcell Superonline ev sabit internet hizmeti kullanıcısıyım. 30 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 8 gündür, internet hizmetim tamamen kesik durumdadır. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma sadec...

Turkcell Superbox Modem Arızası Ve Sürekli İnternet Kesintileri Kurumsal Müşteriyi Aksatıyor

Raşit

Superonline

476

İşletmem adına Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır Superbox modemim arızalı olduğu için internet hizmetim sağlıklı şekilde çalışmıyor, bağlantı sık sık kopuyor ve zaman zaman tamamen kesiliyor. Kurumsal bir firma olarak internet bağlantımın olmaması, işlerimi doğrudan ve ci...