Kapatılmış Hat İçin Şubat Faturasının İptali

Superonline sabit internet aboneliğimi 10 Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim ve o tarihe kadar olan tüm faturalarımı ödedim. Buna rağmen daha sonra tarafıma Şubat ayına ait bir fatura ve ödenmemiş borç mesajı gönderildi. 10 Aralık’ta hizmetim iptal edilmiş olmasına rağmen Şubat dönemi için fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve kullanılmayan, kapatılmış bir hat için nasıl fatura gönderildiğinin açıklanmasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sağlıklı bir dönüş alamadım ve sorunumla ilgilenilmediğini hissediyorum. Tüm ödemelerimi yapmış olmama rağmen hâlâ borç gösterilmesi ve bu konuda açıklayıcı, net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm Şubat ayı faturasının ve görünen borcun tamamen iptal edilmesini, varsa başlatılan ya da ileride başlatılabilecek icra vb. tüm süreçlerin durdurulmasını talep ediyorum. 12413261 numaralı müşteri kaydım üzerinden konunun detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.