Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Superonline İzin Almadan Uzatılan Abonelik İçin 6 Bin TL Ücretlendirme Ve İade Talebi

ID:35404384

Superonline İzin Almadan Uzatılan Abonelik İçin 6 Bin TL Ücretlendirme Ve İade Talebi

Yasemen

Superonline

09 Mart 20:50

235

Superonline sabit internet aboneliğimle ilgili olarak 2023 yılından kaldığı iddia edilen bir abonelik sebebiyle, Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak ek faturalar çıkarılmaktadır. Bu aboneliği benim bilgim ve onayım olmadan uzatmışlar ve bu süre boyunca kullanılmayan bir hat için toplamda yaklaşık 6.000 TL civarında ödeme yaptım.

Abonelik adıma kayıtlı olarak, İstanbul Bahçeşehir adresimdeki Superonline sabit internet hizmeti üzerinden görünmektedir. Söz konusu abonelik uzatmasına dair tarafıma herhangi bir onay, bilgilendirme veya sözleşme iletilmedi. Kullanmadığım bir hizmet için geriye dönük olarak ek faturalar kesildiği sistemden de görülebilmektedir.

Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir. Bilgim ve onayım dışında uzatılan bu aboneliğe bağlı olarak tahsil edilen tüm ek tutarların eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu izinsiz uzatma işleminin nasıl yapıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.

Superonline

12 Mart 13:44 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sabit İnternet Bağlanmadı, Faturalı Hattımda Yüksek Ek Ücret Mağduriyeti Yaşadım

Kerem

Superonline

11 Kasım 2025 23:27

178

10 gündür evime sabit internet bağlanamadığı için, Turkcell faturalı hattımın internetini kullanmak zorunda kaldım. Bu nedenle bir yıllık internet paketim haksız yere kısa sürede tükendi ve ek paketler almak zorunda kaldım. Sonuç olarak faturamda 600 TL gibi yüksek bir ek ücret oluştu. Sorunun çözü...

Nuh sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Açılan Abonelik Ve 8.000 TL Borçla Mağdur Edildim

Nuh

Superonline

09 Aralık 2025 15:40

384

Turkcell hattım için 2023 yılında tarife değişikliği talebinde bulundum. İşlem Turkcell Kurumsal Danışmanı üzerinden ilerledi ve bu kapsamda Turkcell Global Bilgi tarafından adresime bir personel gönderildi. Gelen personel, bilgim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma bir uygulama/abonelik tanımla...

Yekta sonuçtan hiç memnun değil

Adres Hatası Nedeniyle Fatura Sorunu Ve Bilgi Talebim Karşılanmıyor

Yekta

Superonline

09 Aralık 2025 16:18

279

Superonline üzerinden aldığım sabit fiber internet aboneliğimi 7 Ekim 2025 tarihinde iptal ettirdim. Abonelik sürecinde firmanın operasyon görevlisi adresimi yanlış girmiş ve bu hata yüzünden şu an mağdur ediliyorum. Son faturamda adres yanlış olduğu için yeni internet sağlayıcım Turk.net, cayma bed...

Kapatılmış Hat İçin Şubat Faturasının İptali

Nalan

Superonline

02 Mart 17:26

192

Superonline sabit internet aboneliğimi 10 Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim ve o tarihe kadar olan tüm faturalarımı ödedim. Buna rağmen daha sonra tarafıma Şubat ayına ait bir fatura ve ödenmemiş borç mesajı gönderildi. 10 Aralık’ta hizmetim iptal edilmiş olmasına rağmen Şubat dönemi için fatura ...

Superonline Haksız Ücret Talebi Ve Tarife Aşımı Ücret

Cezmi

Superonline

02 Nisan 2024 19:39

686

Merhabalar Turkcell Superonline abonelik işlemine ilişkin itiraz ve iptal talebimi ilettiğim Superonline şirketi gayet saygısız bir tavırla sistemde olan hata nedeniyle son üç aydır yeni tarife üzerinden faturalandırmadan eski fatura fiyatıyla eksik fatura ücreti aldıklarını ve tarafıma yansıtacakla...

1 Destek