to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İzin Almadan Uzatılan Abonelik İçin 6 Bin TL Ücretlendirme Ve İade Talebi
Superonline sabit internet aboneliğimle ilgili olarak 2023 yılından kaldığı iddia edilen bir abonelik sebebiyle, Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak ek faturalar çıkarılmaktadır. Bu aboneliği benim bilgim ve onayım olmadan uzatmışlar ve bu süre boyunca kullanılmayan bir hat için toplamda yaklaşık 6.000 TL civarında ödeme yaptım.
Abonelik adıma kayıtlı olarak, İstanbul Bahçeşehir adresimdeki Superonline sabit internet hizmeti üzerinden görünmektedir. Söz konusu abonelik uzatmasına dair tarafıma herhangi bir onay, bilgilendirme veya sözleşme iletilmedi. Kullanmadığım bir hizmet için geriye dönük olarak ek faturalar kesildiği sistemden de görülebilmektedir.
Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir. Bilgim ve onayım dışında uzatılan bu aboneliğe bağlı olarak tahsil edilen tüm ek tutarların eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu izinsiz uzatma işleminin nasıl yapıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
