to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Superbox Abonelik Yenilemede Eski Modemle Yaşanan Hız Ve Sinyal Sorunları!
2 senedir kullandığım ve 1 ay içinde sözleşmemin biteceği Superbox ürününü yenilemek istedim. Kampanyaya dahil edemediklerinden yeni abonelik yapılıp eski abonelik iptal edildi, cayma bedeli alınmadan son 28 günümdü sözleşmemin bitimine. Zaten yeni abone olduk, 10.10.2025 tarihinde yeni olmayan, eski tip modemle kurulum yapıldı ve 10 gündür ben böyle bir sorun yaşamadım. Hız problemi, sinyal problemi yaşadım, revizyon modem ile değiştirildi, yine aynı sorunlar devam ediyor, yeni modem verilmiyor. Sebebi eski tip seriden gidilecekmiş, benim sorunum mu bu? Kayıt açıldı, 10 günde 10 kere ama sonuç yok. Yeni tip modemi 2 senedir kullanıyordum, hiç sorunum yoktu, şimdi 10 gündür sorun yaşıyorum. Nasıl destek olunacak? Kayıt açılıp arkasında durulmuyor, sorun kaynağı modemse neden çözüm odaklı olunmuyor? Yeni tip modem veremezlermiş, eski seri türden devam edilecekmiş. Gelen ekip genel merkeze, genel merkez ekiple farklı konuşuyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
4 gün oldu modem kaynaklı revizyon değişmesine rağmen modemin devam eden hız sinyal değer dalgalanma sorunları 1 dakikalık video bile izlenmez halde 15 gün oldu abone olunalı bu serıdekı modemlerde sorun var ve sorunum devam etmekte iptal edelim istiyorum bölgeye yenı modem geldiğinde madem değişmiyorsunuz yenı abone olunsun istiyorum maalesef benden cayma bedeli talep ediliyor veremediğiniz internetin neyinden cayma bedeli istiyorsunuz talebim abanonelıgımın iptal edilmesi veya yenı kapalı kutu modem verilmesi talebim budur eğer bu konu hakkında ilgilenilmeyecekse gerekli yerlere noter onaylı işlem başlatacağım hukuki yollarla sorunumuzu çözmek zorunda kalacağız
Merhaba Hakan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ekim 18 Şu anda tarih Ekim 26 aramış olmanız ne ifade edıyor.cozum odaklı olunmadıktan sonra ne gelen ekip var modem değişimi için ne de cayma bedeli ödemeden iptal ettiğiniz var ekip 15 gün önce geldi sinyal çok zayıf deyip cayma bedelsiz iptal edilmesi için size bildiri yaptı sız ne yaptınız asama var size pınk yollayacağız dediniz bekledik sonuç değişen hiçbir şey olmadı Şu anda ne iptal ediyorsunuz bedelsiz ne de modem değişimi yapıyorsunuz revizyon modem değişimi 2. Gün yapıldı Çünkü gelen ekip farkında sinyalin zayıf olduğundan dolayı ya sıfır modem arızasız gönderimi sunun ya da değerlerinde veremediğiniz bölgeye bedelsiz fesih etme yoluna gıdınız bu kadar müşteriyi mağdur etmenin manası böyle kurumsal bir markaya yakısmıyor.cozum yok gelen ekip yok sadece aranıp oto mesajla sorun var mı devamsa 1 devam değişe 2 ne demek bu genel merkezden aranırsın ekip kontrol sağlayacak gelip denilir ne gelen var ne giden bu olayı hukuki yollara basvurarakmı ilerlemek amacınız neden memnuniyet şeklinde ilerleyemiyoruz
29 Ekim sorunuma ne dönüş ne de çözüm üretilmiyor ne sıfır modem değişimi ne de cayma bedelsiz iptal işlemi yapıldı.
