to read complaints and reviews, or file yours."Superonline tarafından gerekli incelemeler yapılarak şikayetinde belirttiğim zararım karşılandı beni ve eşimi arayıp bana yardımcı olan müşteri temsilcisi hanımefendiye çok teşekkür ederim."
Superonline için yeni abonelik başvurusu yaparken Sumer Net. Ecm satış temsilcisi B****** Bey, eski aboneliğimin sonland...ırılması ve aile içinden başka bir isimle yeni abonelik açılması halinde tarafıma yeni modem ve ayrıca yeni bir cihaz verileceğini açıkça beyan etti. Bu beyan doğrultusunda aboneli
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superonline 5190**69 numaralı abonesiyim. 27.07.2026 tarihinde adr...es değişikliği için başvuru yaptık. Ertesi gün ekipler geldi, port olmadığı
31.07.2026 tarihinde Adana Seyhan Sümer Mahallesi 69168 Sokak Grand Park Plaza Sitesi D blokta Turkcell Superonline alty...apı ekibiniz çalışma yaparken, binamızdaki TÜRKSAT Kablo Net internet ve Kablo TV hattımız kesildi ve aynı gün boyunca internet ve TV hizmeti alamadık. Durumu TÜRKSAT’a arıza kayd
Turkcell Superonline’a ait internet hattı, vefat eden eşimin üzerine kayıtlıydı. Eşim vefat ettikten sonra, elimde veras...et ilamı da bulunduğu halde hattın sadece kendi adıma devrini yapmak istiyorum. Hattın borcu veya devir ücreti konusunda hiçbir itirazım yok, tüm masraflarını ödemeye hazırım, tek
29 Mart tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. Binamda port olmasına rağmen boş port olmadı...ğı söylendi, buna rağmen en geç 1 hafta içinde yeni port takılacağı ve bağlantımın yapılacağı bilgisi verilerek bana paket satıldı. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen herha
19 Kasım tarihinde taşınmamız sebebiyle Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime nakli için gelen Sümer Net E...ryaman çalışanı, eski modemimi ve Turkcell TV+ modemini benden teslim alarak götürdü. Buna rağmen Mart ayı içerisinde tarafıma cihazların iade edilmediğine dair bir mesaj gönderile
Superonline 100 Mbps internet aboneliğim, Adana Seyhan Sümer Mahallesi’nde 21 Mart sabah saat 05.00 civarından beri tama...men kesik ve apartman olarak iki gündür internetsiziz. Abone numaram: 5649**48. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “bölgesel sorun var” denilip hiçbir detaylı bilgi verilmiy
25-26 Ekim tarihlerinde Ankara/Yenimahalle Susuz Mahallesi’indeki adresime Sümer Net bayisinden A********* isimli bir ye...tkili gelerek, mevcut Türk Telekom internet aboneliğimi Superonline 1000 Mbps fiber internete taşıyacağını ve herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi, bu bedellerin Sümer Net bayis
4 Ekim 2025 tarihinde Etimesgut/Sümer bölgesindeki adresime Superonline 100 Mbps fiber limitsiz ev interneti kurulumu ya...pıldı. Kurulum sırasında bana internetin bir iki saat içinde aktif olacağı söylendi ancak saat 16:00’dan itibaren hizmeti kullanamıyorum. Kurulumu yapan Sümer Net ecm Etimesgut Sup
22/09/2025'de Eryaman, 336. Sk. No:**, 068** Etimesgut/Ankara adresindeki Sümernet şubesine modem iadesi için sabah saat... 08:40’ta geldim. Şubenin açılış saati geçmesine rağmen, saat 09:15’e kadar beklemek zorunda kaldım. Şube yeni açıldığında ise bilgisayarlarda güncelleme olduğu ve sistemin henüz
Sümer Net bayisi, verdikleri randevu tarihinde evde olmamıza rağmen kurulum talebimizi, evde yokuz diye iptal etti. Bütü...n gün gelmelerini bekledik. Çağrı merkezlerini defalarca aradık, çağrılarımıza dönüş yapmadılar. Çalışan insanlarız, bütün gün evde bekledik ve gelmediler. En son bize dönüş yaptık
Ankara ili, Etimesgut ilçesi Bağlıca mahallesinde ikamet ediyorum. Superonline müşterisiyim. 14.12.2024 tarihinde intern...et kesintisi yaşadım. Müşteri hizmetleri 24 saat içinde teknik servis yönlendireceklerini söylemelerine rağmen teknik servis 2 gün sonra geldi. Etimesgut Superonline Çözüm Merkezi
Superonline ev internetime 26 Kasım 2024 tarihinden bugüne kadar ulaşamıyor...um. Defalarca arayıp sorunu iletmeme, arıza kaydı ve şikayet oluşturmama, s
Turkcell Superonline hattım 4 gündür devre dışı defalarca müşteri temsilcisini aradım. Kablo kopması yaşandığını şikayet... kaydının alındığını söylüyorlar. Fakat ne gelen var ne arayan bayi Sümer net ilgilenecek diyorlar. Sümer net de ilgilenmiyor. Ankara'nın göbeğinde Turkcell 4 gündür bir arızayı gi
Sümer net fçm yetkilileri binamıza fiber kablo bağladı. Çoğu komşumuz bizim gibi abonelik yaptırdı. Abonelik sırasında t...ablet hediyeli olarak yaptığımız sözleşmenin tableti henüz tarafımıza ulaşmadı. 28.04.2024 tarihinden beri bekletiyorlar ve son aylarda telefonlarımıza da cevap verilmiyor. Akıl
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum fakat bağlantı yaptığım günden beri yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı pro...blemi yaşıyorum. Birkaç kez firmayla ve çağrı merkezi ile iletişime geçmeme rağmen gelen teknik ekip herhangi bir problem olmadığını söyleyip gidiyor. Hiçbir şekilde verimli kullan
"Teşekkürler"
Fiber hizmeti içi Ankara/YENİMAHALLE de bulunan Sümer Net firması Turkcell ...Superonline adına kapıma gelip kampanya kapsamında abonelik işlemleri yürüt
"Sorun Çözüldü"
Fiber hizmeti içi Ankara/Etimesgut/Eryaman'da bulunan Sümer Net firması Tur...kcell Superonline adına kapıma gelip kampanya kapsamında abonelik işlemleri
Ben 5643**45 ile kayıtlı olan Superonline müşterisiyim. Size yazma sebebim, son yaşadığımız deneyimlerden dolayı duyduğu...m memnuniyetsizliği ve yaşadığımız sorunları iletmek içindir. Başlangıçta, Sümer Net'in saha satış ekibi Superonline adına benimle iletişime geçerek, aboneliğimin sona ermek üzere
5214**15 no. İle birkaç yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. 09.05.24 günü modemim arıza verdi. Los ışığı (kırmızı) y...anıp sönüyor. (bkz. Ek. 3) internete bağlanamayınca Müşteri Hizmetlerini (mh) aradım. Görevli, sorunu uzaktan çözemeyince kayıt oluşturdu ve 24 saat içerisinde ekiplerin arızayı gi
Cuma günü öğleden sonra arıza yaşarsanız hafta sonu internetsiz kaldınız demektir. Bir gün sonra cumartesi, şükür bir ba...yi aradı onlarda pazar günü geleceğiz diye oda Gölbaşı arıza bayisiymiş ne alaka. Superonline arıza için Yenimahalle bölgesine bakan Sümer neti kendi çabamla buldum sürekli aradım
Sümer Net Eryaman firması tarafından ikamet ettiğim Yenimahalle bölgesinde internet aboneliğimin geçişi hakkında defalar...ca arandım. TurkNet kullanıcısı olduğum ve taahhütnamem olmadığı için geçişin daha kolay olacağı bilgisiyle aboneliği taşıma konusunda ikna edildim. Abonelik işlemini başlattım ve
20 Şubat itibarıyla Superonline'a başvuru yaptım. 22 Şubat'ta arandım, 'Müsait misiniz, geleceğiz' dediler. Kurulum için... 'Hayır, cumartesi müsaitim' dedim. 'Tamam, sizi arayacağız' dediler. Bir haftadır müşteri hizmetleri ve Etimesgut Sumer Bayisi'ndeki yetkilileri arıyorum. Arama kayıtlarım var. 'S
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
