Superonline Sözünü Tutmadı, Eski Türk Telekom Aboneliği İptal Edilmedi Ve 456,75 TL Fatura Çıktı

Eryaman Mahallesi 336. Sokak’ta bulunan ve telefonu ………………… olan bayiden Superonline internet aboneliği başlattım ve 12969599 numaralı müşteri olarak 27.03.2026 tarihinde hizmet almaya başladım. Abonelik işlemleri sırasında, Ankara Etimesgut Ahi Mesut Mahallesi 2213. Sokak No: 2/3 adresinde bulunan Türk Telekom internet aboneliğimin Sincan’daki Türk Telekom Müdürlüğü üzerinden kendileri tarafından iptal edileceği özellikle söylendi ve buna güvenerek eski aboneliğimin iptal süreciyle ilgilenmedim.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu adresteki Türk Telekom aboneliğim Sincan Türk Telekom Müdürlüğü tarafından iptal edilmedi ve 456,75 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturayı ödemedim çünkü Superonline bayisinin verdiği söz gereği eski aboneliğimin kapatılmış olması gerekiyordu. Konuyla ilgili bayiyi ve yetkili servisi aradığımda, daha önce işlemlerimle ilgilenen M*** Bey’in işten ayrıldığı, şu anda yardımcı olamayacakları söylenerek telefon kapatıldı, başka bir çözüm de sunulmadı. Bir başka görüştüğüm yetkili ise “meşgulüm, konuşamam” diyerek yine yardımcı olmadı.

Eski Türk Telekom aboneliğimin verilen söz doğrultusunda derhal iptal edilmesini, üzerime çıkarılan 456,75 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.