to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelim 7 Ayda Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Superonline 100 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, sözleşmemizde açıkça belirtilen cayma bedelimin 2026 Aralık ayından beri tarafıma ödenmesini bekliyorum. Aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen, taahhüt ettikleri bu ödemeyi hâlâ yapmadılar ve bu durum beni mağdur etti.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde “ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de cayma bedelim yatırıldı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem, kendimi açıkça dolandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.
Sözleşmemde yer alan taahhüde rağmen yapılmayan bu ödemenin, bugüne kadar geçen süre için işlemiş faizleriyle birlikte, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Henüz Telekom'a ödediğim cayma bedelimi göndermediniz, zaten problem bu olduğu için çözüm yok maalesef, ne zaman göndereceksiniz paramı.
Superonline'dan şikayetçiyim.
Superonline hâlâ cayma bedelimi göndermedi, resmen parayı yediler, 3 ay sonra kontratım bitiyor tekrar Telekom internete geçiyorum.
Superonline 100 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirdim ve sözleşmede belirtilen cayma bedelimin 7 ay içinde ödenmesini bekliyordum, ancak hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ama gerçekleşmedi. Alacakların ve faizlerin ödenmediğini, aramaların sadece oyalama amaçlı olduğunu ve bu durumun beni dolandırılmış gibi hissettirdiğini belirttim. Şu anda hiçbir çözüm ya da ilerleme yok ve markanın yaklaşımını sıfır olarak değerlendiriyorum.
