Cayma Bedelim 7 Ayda Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Superonline 100 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, sözleşmemizde açıkça belirtilen cayma bedelimin 2026 Aralık ayından beri tarafıma ödenmesini bekliyorum. Aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen, taahhüt ettikleri bu ödemeyi hâlâ yapmadılar ve bu durum beni mağdur etti.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde “ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de cayma bedelim yatırıldı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem, kendimi açıkça dolandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Sözleşmemde yer alan taahhüde rağmen yapılmayan bu ödemenin, bugüne kadar geçen süre için işlemiş faizleriyle birlikte, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.