Superonline Sözleşme Sonrası Ek Aktivasyon Ücreti İptali Talebi

Superonline’ın 100 Mbps internet paketini yaklaşık 12 ay taahhütlü olarak Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyordum. Taahhüdüm 12 ayın sonunda bitti ve fiyatı abartılı şekilde yükselttikleri için başka bir firmaya geçmek zorunda kaldım. Taahhüt süremi doldurmama rağmen, üzerinden iki ay geçtikten sonra dahi benden ek bir “aktivasyon/kurulum” ücreti talep etmeleriyle karşılaştım.

74255943 numaralı aboneliğime ait hatta Superonline tarafından SMS ile ve mobil uygulama üzerinden 11.11.2026 tarihli, 667,53 TL tutarında bir fatura yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunu taahhüt boyunca zaten söylemiş olduklarını, bu ücretin alınacağını ifade edip herhangi bir kayıt açmadılar. Ancak böyle bir bedel talep edilecekse, bunun taahhüt süresi içinde ve şeffaf bir şekilde, sonradan değil, baştan net biçimde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik cihazın eksiksiz teslim alındığını ve iade ücreti yansıtılmayacağını belirten onay mesajlarım da mevcutken, bu şekilde ek bir ücret çıkarılması bana haksız geliyor.

Superonline’ın 12 aylık taahhüt süresi dolduktan sonra benden talep ettiği 667,53 TL’lik bu aktivasyon/kurulum bedelini iptal etmesini ve hesabıma herhangi bir ek ücret yansıtmamasını talep ediyorum.