İzinsiz Yeniden Hızlandırma Bedeli Ve Fazla Ücret İtirazı

Superonline’ın 69661387 numaralı abonesiyim. 12 ay taahhüt verdiğim pakette ilk 6 ay 400 TL, sonraki 6 ay 600 TL olarak bilgilendirildim. Buna rağmen Ağustos ayında 865 TL, Eylül ayında ise yaklaşık 960–965 TL civarında fatura çıkarıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 350 TL tutarın faturama yansıtıldığını söylediler. Tarafımdan talep edilmeyen bir işlem için ücret alınarak haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

Taahhüdümün 11 Ekim’de sona ereceği bu dönemde, özellikle son aylarda taahhüt koşulları dışında ve bilgim dışında ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm yeniden hızlandırma bedelinin ve taahhüt koşullarına aykırı tüm fazla tahakkukların iptal edilerek faturalarımın taahhütlü bedeller üzerinden düzeltilmesini, fazla tahsilat varsa iadesini ve bu tür işlemlerin onayım olmadan bir daha yapılmamasını talep ediyorum.