İade Talebi Haksız Şekilde Reddedildi Ve Kargo Kayıp İddiası

Trendyol üzerinden Pandora markalı bir bileklik ve charm satın aldım. Siparişim 18 Ekim’de Trendyol Express tarafından teslim edildi ancak bileklik bileğime uzun geldiği için ürünü iade etmek istedim. 27 Ekim tarihinde iade talebim reddedildi.

11715291335 numaralı siparişime ait iade sürecinde ürünler firmaya geri gönderildiğinde, kargonun içinden ürünlerin çıkmadığı bilgisi tarafıma iletildi ve bu gerekçeyle iadem reddedildi. Oysa ben ürünü eksiksiz şekilde kargoya teslim etmiştim, bu süreçte yaşanan kayıptan sorumlu tutulmam ve iademin bu nedenle reddedilmesi beni mağdur etti.

İade talebimin ve kargo sürecinin kamera kayıtları ve teslim tutanakları üzerinden tekrar incelenmesini, haksız yere reddedilen iade talebimin onaylanmasını ve ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.