Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği

Hepsijet kargo firması üzerinden Karaca’dan aldığım küçük ev aletinin teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. 16 Ekim tarihinde kargoya verildiğini gördüğüm bvo1610950546 numaralı gönderim günlerdir İstanbul Bahçelievler adresime ulaştırılmadı ve verilen teslimat sözleri tutulmadı.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi konuyla hiç ilgilenmedi. Daha sonra görüştüğüm ikinci temsilci yardımcı olmaya çalıştı, özür diledi ve sistemlerine notlar aldı ancak buna rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bugün teslim edileceği söylendiği halde yine teslimat yapılmadı ve ben yarın ile çarşamba günü evde olmayacağım, bu nedenle mağduriyetim daha da artacak.

Kargomun bir an önce, belirtilen adrese, tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma kalıcı bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.