Digiturk Bein Sports 1 Maç Yayınına Erişim Engellendi, Müşteri Temsilcileri Çözüm Sunmadı

Digiturk üzerinden Bein Sports 1 izlemek için yaklaşık 5 gün önce üyelik yaptırdım. Cumartesi günü Galatasaray maçını sorunsuz şekilde izledik, ancak şu an Trabzonspor maçını izlemek istediğimizde ekranda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve yayına erişemiyoruz.

Bu sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm E*** Hanım, A*** Bey ve son olarak A*** Hanım’dan hiçbir şekilde çözüm alamadım. Özellikle rica etmeme rağmen yayını açmadılar, işlem yapmayacaklarını söyleyip onayda beklettiler. Son görüştüğüm A*** Hanım da telefonu yüzüme kapattı. Yeni yaptırdığım üyeliğimle, en kritik anda maçı izleyememek ve bu şekilde bir müşteri hizmetiyle karşılaşmak beni son derece mağdur etti.

Trabzonspor maçına dakikalar kalmışken, Bein Sports 1 yayınımın derhal açılmasını ve bu haksız mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.