to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3–4 aydır sürekli ping, jitter ve paket kaybı sorunu yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyun oynarken ve YouTube.com gibi platformlarda video izlemek istediğimde bağlantı stabil olmadığı için doğru düzgün internet kullanamıyorum; bazen basit bir video izlemek bile imkansız hale geliyor.
Konu ile ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sistemlerinde herhangi bir problem görünmediğini söylüyorlar; ancak kullanıcı olarak bağlantıda sürekli ping ve jitter sorunu yaşamaya devam ediyorum. Tarafıma verilen modemlerin yetersiz kaldığını, bağlantının stabil olmadığını belirtmeme rağmen, kendi sağladıkları modemin değişimi için bile benden ücret talep ediyorlar. Hizmeti sağlayan kendileri olmasına rağmen stabil ve verimli internet sunamadıkları halde modem değişimi için ekstra ücret istemelerinin doğru ve yasal olmadığını düşünüyorum.
Superonline’a ait 13140641 numaralı aboneliğim için tarafıma ücretsiz modem değişimi yapılmasını ve altyapı/bağlantı tarafındaki sorunların giderilerek ping ve jitter probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
11913176 abone numaram Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır ciddi hız düşüklüğü, sık kopma ve çekmeme sorunu yaşıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar için müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretli modem değişimi yap...
Turkcell Superonline evde sabit internet aboneliğimde, 10. Ayın ortasında paket yenilemesi yaptıktan sonra bağlantı sorunu yaşamaya başladım. O tarihten bu yana internette gezinirken neredeyse her gün donmalar oluyor, sayfalar açılmıyor ya da çok geç tepki veriyor. Özellikle ben işten geldikten sonr...
Turkcell Superonline’dan İstanbul Esenyurt bölgesinde aldığım fiber internet ve TV+ hizmetinde yaklaşık 4 aydır internet hız problemi ve TV’de senkronizasyon hatası yaşıyorum. Bağlantı hızım olması gerektiği gibi çalışmıyor ve TV+ tarafında da yayınla ses arasında senkron sorunları oluşuyor. Bu sür...
Turkcell Superonline yetkililerine, 35 Mbps limitsiz internet abonesiyim (Müşteri No: 5734**41). Pendik, İstanbul adresinde ikamet etmekteyim. Yaklaşık 2 saat önce modemimde (firma mülkiyetindeki cihaz) bir arıza meydana gelmiştir. Modemden tuhaf, anormal sesler gelmeye başlamış, cihaz kendi kendin...
Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 hafta önce, hizmeti kullanamadığım için iptal ettirdim. İstanbul Maltepe’de yaşıyorum. Aboneliğim 1 yıllık taahhütlüydü. İnternet bağlantısı sürekli sorunluydu; teknik ekip 2-3 kez gelip kontrol etti ancak problemi çözemediler. Sonrasında “bina eski” d...
Yorumlar