to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bağlantımda Sürekli Ping Ve Jitter Sorunu
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3–4 aydır sürekli ping, jitter ve paket kaybı sorunu yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyun oynarken ve YouTube.com gibi platformlarda video izlemek istediğimde bağlantı stabil olmadığı için doğru düzgün internet kullanamıyorum; bazen basit bir video izlemek bile imkansız hale geliyor.
Konu ile ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sistemlerinde herhangi bir problem görünmediğini söylüyorlar; ancak kullanıcı olarak bağlantıda sürekli ping ve jitter sorunu yaşamaya devam ediyorum. Tarafıma verilen modemlerin yetersiz kaldığını, bağlantının stabil olmadığını belirtmeme rağmen, kendi sağladıkları modemin değişimi için bile benden ücret talep ediyorlar. Hizmeti sağlayan kendileri olmasına rağmen stabil ve verimli internet sunamadıkları halde modem değişimi için ekstra ücret istemelerinin doğru ve yasal olmadığını düşünüyorum.
Superonline’a ait 13140641 numaralı aboneliğim için tarafıma ücretsiz modem değişimi yapılmasını ve altyapı/bağlantı tarafındaki sorunların giderilerek ping ve jitter probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.04.2026 - 12.47'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
