Superonline Servis Personelinin Fiziksel Tehdidi Ve Mülk Zararları

Superonline abonesiyim, abone numaram 52408875. 29.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.15 civarında Ankara Etimesgut’taki adresime Superonline servis ekibi arıza için geldi. Servis gelmeden önce herhangi bir arama yapılmadı; neden aramadığını sorduğumda ise çalışan tarafından ters ve saygısız bir cevap aldım.

Modemi kontrol ederken duvarda bulunan kablo kanalına ve duvar boyalarına zarar verdi. İşlemi bitirdikten sonra ise kablo artıklarını ve pislikleri evimdeki sandalyenin üzerine bırakıp gitti. “Burası böyle miydi, fotoğraf çekip şikayet edeceğim” dediğimde, personel beni koluyla iterek kenara itip kabloları aldı ve fotoğraf çekmemi engelledi. Bu durum hem fiziksel olarak rahatsız edici hem de son derece saygısız ve tehditkar bir davranıştı.

Daha önceki şikayet kayıtlarımda da evime onayımız olmadan girildiğini iletmiştim; buna rağmen arızam hâlâ çözülmedi ve servis ekiplerinin tutumu nedeniyle defalarca maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ve Instagram DM üzerinden de kayıtlarım bulunmaktadır.

Yaşadığım bu son olayla ilgili olarak özellikle bu personele ve sorumlularına yönelik gerekli disiplin ve idari işlemlerin yapılmasını, evimde oluşturulan hasarların giderilmesini ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Superonline aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.