to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Satış Vaadi İle Gerçek Hizmet Arasındaki Tutarsızlık Ve Mağduriyet
Superonline satış danışmanları tarafından telefonla aranarak, mevcut internetimin yavaş olduğu ve Superonline’a geçiş yapmam durumunda fiber internet kullanacağım, çok daha iyi bir hizmet alacağım söylendi. Görüşmede, diğer operatördeki (Vodafone) aboneliğimin iptal işlemleri ve cayma bedeli konusuyla tamamen kendilerinin ilgileneceği, benim hiçbir şeye karışmayacağım açıkça belirtildi ve bu şartlarla aboneliği kabul ettim.
Kurulum ekibi gelip işlemleri yaptıktan sonra süreç tamamen tersine döndü. Şu anda aradığımda, doğru düzgün bilgi veren kimseye ulaşamıyorum; cayma bedeli ve iptal işlemlerini benim yapmam gerektiği, çıkan makbuzları da kendilerine iletmem gerektiği söyleniyor. Satış aşamasında söylenenlerle, sonrasında "Gidin kendiniz halledin" denilerek anlatılanlar birbirini kesinlikle tutmuyor ve ben bu durumdan ciddi şekilde mağdur edildim.
Superonline’dan, söz verdikleri gibi Vodafone’daki mevcut aboneliğimin iptal süreci ve cayma bedeliyle ilgili tüm işlemleri üstlenmelerini ve bu konuda net, yazılı ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dünden bugüne hiçbir dönüş olmadı
Merhaba Muhittin Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Neredeyse 1 hafta oldu arayan soran yok bu şunu gösteriyor her şey aboneliği yaptırana kadarmış binamızda tek abone benim geçmek isteyenlere bizzat söyleyeceğim bu yapılanları anlatacağım ve abone olmamaları konusunda uyaracağım
Bu maalesef klasik bayi tezgahı. Sizi arayanlar Superonline Genel Müdürlük değil, sadece satış başı alacakları Prime bakan taşeron bir çağrı merkezi. Tek dertleri sizden o 'onayı' kapıp kuruluma ekip göndermek, cayma bedeliniz yanmış, iki fatura gelmiş umurlarında bile olmaz. Telekom sektörünün 1 numaralı yalanıdır o 'Siz karışmayın, biz iptali hallederiz' lafı. Israrla o görüşmenin ses kaydını talep edin. Hiç vakit kaybetmeden BTK üzerinden şikayet oluşturun, bu bayilerin çekindiği tek merci orası.