PTT Kargo Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Gönderi Müşteriye Ulaşmadı

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağdur oldum. Kp06478138443 takip numaralı gönderim, sistemde iki gündür adımı taşıyarak “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu gönderi, kendi e-ticaret sitem üzerinden yaptığım bir satışın ürün iadesiydi ve yaklaşık 1.200 TL değerinde. Esenler bölgesine bağlı dağıtımda olan bu kargo bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş gösteriliyor. Bu nedenle hem ürün hem de maddi olarak zarar etmiş durumdayım.

Konu ile ilgili PTT’ye ulaştığımda gönderinin teslim edildiğinin söylendiği, ancak kimin teslim aldığı, imza kaydı, teslim fotoğrafı gibi hiçbir net bilgi paylaşılmadığı için sorunum çözülemedi. Şubeye ve ilgili birimlere ulaşmakta da zorlanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, varsa teslim evrakı ve kayıtlarının tarafıma iletilmesini, ürünümün bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.