to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Nedeniyle Otel Rezervasyon İadesi Talebi
Hotels.com üzerinden Mardin’deki Hilton Garden Inn Mardin otelinde 6–8 Temmuz 2026 tarihleri için toplam 10.636 TL tutarında rezervasyon yaptım. Daha sonra rezervasyonu, Ankara’da yapılacak NATO zirvesi nedeniyle AJet’in uçuşumu iptal etmesinden dolayı, tamamen elimde olmayan bir sebeple iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal sonrası tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmayacağı söylendi. Uçuşum iptal edildiği için Mardin’e gitme imkanım kalmadı ve bu nedenle otel rezervasyonunu mecburen iptal ettim.
Ben bu rezervasyonu zorunlu bir hal nedeniyle iptal ettim; ortada iradem dışında iptal edilen bir uçuş var ve seyahat edemediğim için otelde konaklama yapmam zaten fiilen mümkün değil. Buna rağmen hiçbir geri ödeme yapılmayacağının söylenmesi, koşullarım dikkate alınmadan tamamen katı bir yaklaşım sergilenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hotels.com’dan beklentim, bu rezervasyon için ödediğim 10.636 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. NATO zirvesi nedeniyle AJet tarafından iptal edilen uçuşum sonucu Mardin’e gidemediğim açıkça ortadayken, bu zorunlu durumun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bunlar da kanıtları
Rezervasyonumu, NATO zirvesi nedeniyle AJet'in uçuşumu iptal etmesi sebebiyle zorunlu olarak iptal ettim. Otel rezervasyonum da iptal edildi ve Hotels.com tarafımdan geri ödeme yapılmayacağını söyledi. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve tamamen rezalet olarak değerlendiriyorum. Ve benim gibi çok seyahat eden tüm arkadaşlarıma kesinlikle bu markadan uzak durmalarını söyleyeceğim.
Sayın Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Durumunuzu gerekli özenle incelemeye hazır olduğumuzu bildirmek isteriz. Ancak, bu süreci başlatabilmemiz için lütfen seyahat planı numaranızı (itinerary number) iletmenizi rica ediyoruz. Bu bilgiyi aldığımızda, durumunuzu derhal detaylı bir şekilde incelemeye başlayacağız. Sizden haber almayı bekliyor; her türlü ek bilgi veya açıklama için hizmetinizde olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
