to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Superonline sabit internet aboneliğimde 26.10.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Ev internetim hiç çalışmıyor ve buna rağmen arızam hâlâ çözülemedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “şu saate kadar çözümlenecek” denilerek oyalandım ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, kimse sorunu gerçekten sahiplenmedi. Buna ek olarak tarafıma SMS ile sadece geçici mobil internet tanımlaması yapıldı fakat asıl kullandığım sabit internet bağlantısı hâlâ çalışmıyor.
Kesinti İstanbul Sultangazi’de bulunan hattımda yaşanıyor. İnternetim günlerdir kesik olmasına rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde bana cayma bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Hem hizmet alamıyorum hem de iptal etmek istediğimde ücret talep edilmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Yaşadığım bu süreç nedeniyle çevremdeki hiç kimseye Superonline aboneliği önermiyorum.
Müşteri numaram 5478**76’dır. Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için fatura tutarımdan indirim veya iade yapılmasını ve eğer bu sorun çözülemeyecekse taahhüt iptalimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.11.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet arandım ama değişen bir durum yok 7 gün olmuş daha yeni bağlantı veriryosunuz bir de sanki bizi memnun etmiş gibi yazıyorsunuz
