to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Nakil İşlemindeki Uzun Bekleme Ve Saygısız Tutum
Superonline ev interneti nakil işlemim için görevlendirilen teknik ekip yüzünden üç gündür mağdur ediliyorum. Pazartesi, salı ve çarşamba günleri boyunca internetimi bağlayamadılar ve çözüm üretmek yerine beni başka firmaya yönlendirmeye kadar vardılar. Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de saygısız bir tavırla karşılaştım.
Üçüncü gün gelen personel beni arayarak yaklaşık 10 dakika sonra uygun olup olmadığımı sordu, ben de uygun olduğumu belirttim. 10–15 dakika içerisinde adreste olacağını söyledi. Ancak yanında bulunan arkadaşı, “10 dakikaya orada olamayız, arabayı sanayiye götüreceğiz” diyerek gelmeyeceklerini ima etti. Bir internet nakil işlemi için üç gündür oyalanıyorum ve buna rağmen işlem hala yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hizmet alamıyor olmam hem de teknik ekibin ve ilgili birimlerin ilgisizliği ve üslubu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Superonline’dan internet nakil işleminin acilen ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, bu süreçte yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlik için tarafıma açık bir özür iletilmesini ve ilgisiz, yönlendirici davranan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum
Merhaba Zuhal Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ve talebim henüz kapatılmadı. Ben mağduriyetimle ilgili hala çözüm bekliyorum. Evimde çivilerle tutturulmuş sarı kablolara sunulacak çözüm ve bayi personelinizin tutumu hakkında dönüş beklemekteyim, teşekkürler.
Evime döşenen kablolar ve kesinlikle kullanamadığım internet bağlantısına ait görselleri paylaşıyorum. 1 aydır sürekli talep oluşturmama rağmen hız testinde ve sistemde bir sorun görmedikleri gerekçesiyle çözüme ulaştırmadılar. Fakat ne bir video izleniyor ne bir siteye giriliyor. Sağlayamadıkları hizmet üzerinden haksız kazanç sağlanıyor çünkü taahhüt ettikleri hizmeti alamıyorum. Bunu defalarca belirtmeme rağmen çözüm de sağlanmamıştır. Yasal haklarımı kullanacağım. Kimseye önermiyorum.
