to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti nakil işlemim için görevlendirilen teknik ekip yüzünden üç gündür mağdur ediliyorum. Pazartesi, salı ve çarşamba günleri boyunca internetimi bağlayamadılar ve çözüm üretmek yerine beni başka firmaya yönlendirmeye kadar vardılar. Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de saygısız bir tavırla karşılaştım.
Üçüncü gün gelen personel beni arayarak yaklaşık 10 dakika sonra uygun olup olmadığımı sordu, ben de uygun olduğumu belirttim. 10–15 dakika içerisinde adreste olacağını söyledi. Ancak yanında bulunan arkadaşı, “10 dakikaya orada olamayız, arabayı sanayiye götüreceğiz” diyerek gelmeyeceklerini ima etti. Bir internet nakil işlemi için üç gündür oyalanıyorum ve buna rağmen işlem hala yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hizmet alamıyor olmam hem de teknik ekibin ve ilgili birimlerin ilgisizliği ve üslubu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Superonline’dan internet nakil işleminin acilen ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, bu süreçte yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlik için tarafıma açık bir özür iletilmesini ve ilgisiz, yönlendirici davranan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yeni eve taşındım ve internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ertesi gün nakil yapılacağı söylendi ancak gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar iletişime geçtim ve yarın nakil işleminin yapılacağına dair mail atıldığı belirtildi. Ancak ertesi gün de nakil işlemi gerçekleşmedi. Bu olayların süresi ya...
Evimi taşıyacağım için Superonline'ı aradım. Onlar da taahhüdüme 1 ay kaldığını, nakil için 650 TL ödemem gerektiğini, ancak taahhüt yenilersem bu ücreti vermeyeceğimi söylediler. Ben de kabul ettim. 24 Nisan Perşembe günü sabah taşınma sebebiyle Superonline'dan nakil istedim. 1-2 saat sonra binanın...
Superonline ev interneti hizmetim için yaptığım nakil işleminin tamamlanması için yaklaşık bir haftadır sürekli olarak iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum beni son derece yıpratmıştır. Sorunumun bir an önce giderilmesini ve nakil işleminin tamamlanarak hizme...
Superonline internet aboneliğim için 5 Aralık tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve faturam düzenli olarak işlemeye devam ediyo...
Superonline ev interneti aboneliğimin taşındığım yeni adrese nakil işlemi için 27 Kasım tarihinde başvurdum. Üç haftadır “altyapı/ekip çalışmaları, port yok” denilerek oyalandım; ancak bu süre boyunca ne gelen oldu ne de giden. Yeni adresimde hiç internet kullanamadım. Evde internet olmadığı için m...
Yorumlar