Superonline İnternet Kesintileri Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

16 Eylül civarında Superonline ev interneti aboneliği başlattık, internet takıldığı günden beri bağlantıyı sağlıklı şekilde hiç kullanamadık. Modem açıldıktan sonra internet en fazla 2 saniye geliyor ve hemen kopuyor, bu durum kurulumun yapıldığı ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor.

Yaklaşık 2 aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza ve sorunu en başında iletmemize rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Şu ana kadar yaklaşık 20 kez görüşme yaptık, bir temsilci hatta arıza olduğunu söylüyor, başka bir temsilci ise sistemde arıza görünmediğini belirtiyor. Sürekli çelişkili bilgi veriliyor, günler bu şekilde geçmesine rağmen bağlantı sorunu giderilmiyor ve kullanamadığımız internetin faturasını hâlâ ödemeye devam ediyoruz. Son arıza kaydımız 47608445 numarasıyla açıldı.

Superonline’ın bu kopma sorununu acilen kalıcı olarak çözmesini, bağlantının stabil ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum.