Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısının Çalışmaması Ve Haksız Ücret Talepleri

Superonline’dan 50 Mbps ev interneti için yaklaşık 30–31 Mart tarihinde başvuruda bulundum. 8 Nisan’da kurulum ekibi geldi, interneti bağladıklarını söyleyip ayrıldılar. Ancak modemi kontrol ettiğimizde internete erişim olmadığını gördük ve aynı gün arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana 2 gündür evde internetim yok.

Evden çalışan biri olarak 2 gündür işim ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana 750 TL karşılığında teknik servis yönlendirebileceklerini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben zaten kurulum ücreti ödeyecekken, hiç çalışmayan bir internet için bir de arıza ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise bu kez de cayma bedelinden bahsediliyor.

Hizmet numaram 70724477’dir. Kurulumdan itibaren hiç düzgün çalışmamış bir hat için arıza kaydının ücretsiz olarak açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benden haksız yere ne kurulum ne de ek bir arıza ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.