to read complaints and reviews, or file yours.İlk 2 Ay Ücretsiz Sözünün İhlali Ve Haksız Faturalandırma
13.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için kapıya gelen Turkcell Superonline çalışanı üzerinden sözleşme yaptım. Görüşme sırasında bana aboneliğin ilk 2 ayının tamamen ücretsiz olacağı, bu süre içinde herhangi bir fatura ödemeyeceğim özellikle söylendi. Buna güvenerek aboneliği kabul ettim.
Ancak buna rağmen daha ilk aydan itibaren tarafıma fatura çıkarıldı. Bayilik üzerinden verilen “ilk 2 ay ücretsiz” bilgisinin aksine ücretlendirildiğimi görüyorum ve bu durum beni hem maddi olarak hem de güven açısından mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak görüştüğüm kişi ve kanallardan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarıma cevap verilmiyor ve sorunla ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve muhatap bulamamam nedeniyle aboneliğe devam etmek istemiyorum.
İlk 2 ay ücretsiz denmesine rağmen faturalandırıldığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
