Superonline Kurulum Tarihi Aşıldı, Hâlâ Bağlantı Yok

7 Mart’ta Superonline müşteri hizmetlerini arayarak ev taşıdığım için nakil talebinde bulundum. Taşındığım adreste altyapı olmadığı için bana TV+ ve Superbox içeren farklı bir kampanya teklif edildi ve ben de bu kampanyayı 7 Mart tarihinde kabul ettim. Görüşmede, hizmetin en geç 7 iş günü + 2 gün içinde, yani toplamda 9 gün içinde aktif edileceği tarafıma açıkça söylendi.

Verilen sürenin geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı için yaklaşık 11 gün sonra yeniden aradığımda, bu kez 2 iş günü daha süre verildi. Ancak bu ek süre de dolmasına rağmen hâlâ hizmetim aktif edilmedi. Şu ana kadar toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece işlemin sürdüğü, beklemem gerektiği söylendi ve somut bir adım atılmadı.

İzmir Balçova’daki yeni adresimde, tarafıma söylenen tarihler defalarca aşılmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hizmetin en kısa sürede eksiksiz olarak kurulmasını ve verilen taahhütlere rağmen yaşadığım bu gecikme ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.