Taahhüt Devam Ederken Yüksek Fatura Artışı Ve Alternatif Sunulmaması

Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiyim ve mevcut tarifem yaklaşık 400 TL civarındaydı. Düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 1–2 hafta önce tarafıma son ay faturamın 600–700 TL bandına çıkacağı yönünde bilgilendirme yapıldı.

Genel paketlerin bu seviyelere yükseleceği belirtilmiş olsa da, bu artışın makul olmadığını ve mevcut ekonomik koşullarda bu tutarı karşılayamayacağımı belirtmek isterim.

Ayrıca, tarafıma bütçeme uygun herhangi bir alternatif kampanya ya da teklif iletilmedi. Taahhüdüm devam ederken bu kadar yüksek bir fiyat artışı uygulanmasını adil bulmuyorum ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.

Talebim; şu an ödediğim ücret üzerinden aboneliğimin aynı koşullarda devam etmesi, planlanan fatura artışının iptal edilmesi ve tarafıma hem bu artışın gerekçeleri hem de bütçeme uygun kampanyalar hakkında net ve açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini saygıyla rica ediyorum.