to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kampanya Sözünü Tutmadı Ve Cayma Bedeli Ödemem Reddi
75026179 numaralı Superonline abonesiyim. Kasım 2025’te, eski internet sağlayıcım TTNET’ten ayrılırken ödeyeceğim 2.013 TL tutarındaki cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı bilgisiyle “Yalın Fırsatı 1000 Mbps Fiber” kampanyasına dahil oldum. Yaklaşık iki ay boyunca bayileriniz tarafından aranarak cayma bedelinin tarafınızca ödeneceği defalarca belirtildiği için bu kampanyayı özellikle kabul ettim.
TTNET’e 2.013 TL cayma bedelini ödedim ve ilgili evrakları da tarafınıza ilettim. Ancak 15 Şubat 2026 tarihinde bana, bu kampanyada cayma bedeli ödemesi olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanya hakkında bana eksik bilgi verildiğini ve herhangi bir ödeme yapılamayacağını söylediler. Bu açıklama, tarafıma verilen sözler ve yapılan telefon görüşmeleri ile tamamen çeliştiği için mağduriyet yaşamaktayım.
Önceki sağlayıcım TTNET’e ödediğim 2.013 TL cayma bedelinin, kampanya kapsamında taahhüt edildiği şekilde Superonline faturalarımdan düşülerek tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
