Superonline Kampanya Sözünü Tutmadı Ve Cayma Bedeli Ödemem Reddi

Mert · 2026-02-17T21:29:07+03:00

75026179 numaralı Superonline abonesiyim. Kasım 2025’te, eski internet sağlayıcım TTNET’ten ayrılırken ödeyeceğim 2.013 TL tutarındaki cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı bilgisiyle “Yalın Fırsatı 1000 Mbps Fiber” kampanyasına dahil oldum. Yaklaşık iki ay boyunca bayileriniz tarafından aranarak cayma bedelinin tarafınızca ödeneceği defalarca belirtildiği için bu kampanyayı özellikle kabul ettim. TTNET’e 2.013 TL cayma bedelini ödedim ve ilgili evrakları da tarafınıza ilettim. Ancak 15 Şubat 2026 tarihinde bana, bu kampanyada cayma bedeli ödemesi olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanya hakkında bana eksik bilgi verildiğini ve herhangi bir ödeme yapılamayacağını söylediler. Bu açıklama, tarafıma verilen sözler ve yapılan telefon görüşmeleri ile tamamen çeliştiği için mağduriyet yaşamaktayım. Önceki sağlayıcım TTNET’e ödediğim 2.013 TL cayma bedelinin, kampanya kapsamında taahhüt edildiği şekilde Superonline faturalarımdan düşülerek tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mert

Superonline

17 Şubat 21:29182

Superonline

17 Şubat 21:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Şubat 13:13

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline'ın Cayma Bedeli Ödeme Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

Volkan

Superonline

12 Aralık 2025 14:161.014

Superonline’ın “başka operatörden geçişte cayma bedeli ve tüm masraflarınızı biz karşılayacağız” denilerek mağdur edilen... bir müşterisiyim. Türk Telekom aboneliğim varken Superonline’a geçiş için arandım ve özellikle cayma bedelim dahil tüm tutarların karşılanacağı söylendiği için 1000 Mbps hızında e...

Superonline Söz Verdiği Cayma Bedelini Karşılamıyor Ve Telefon Faturasını Düşürmüyor

Okan

Superonline

15 Ocak 18:33489

Turkcell Superonline’ın bölge satış yetkilisi tarafından sık sık aranarak Superonline’a geçmem yönünde ikna edildim. Gör...üşmelerimiz sırasında, mevcut internet aboneliğimden doğacak cayma bedelinin tamamen karşılanacağı, firma karşılamasa bile kendisinin bu bedeli ödeyeceğini açıkça söyledi. Ayrıca S...

1 Destek

Superonline Cayma Bedeli Kampanyası Kapsamında Hak Edilen Ödemenin Yapılmaması Ve İletişim Sorunu

Ömer

Superonline

2 Eylül 2025 15:38998

13 Mayıs 2025 tarihinde Kablo Net’ten Superonline’a 1000 Mbps fiber internet paketiyle geçiş yaptım. Geçiş sırasında, On...line’a özel TV+ kampanyası kapsamında 2500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı tarafıma sözlü ve yazılı olarak belirtildi. Kablo Net’e toplamda 6000 TL’nin üzerinde caym...

1 Destek

Superonline Cayma Bedeli Mahsubu Yapılmadı, Başvurularım Sonuçsuz Kaldı

Mustafa

Superonline

11 Kasım 2025 15:32394

Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım. Daha önce TÜRKSAT Kablo Net kullanıyordum ve Superonlin...e’a geçişim sırasında, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre, cayma bedelinin 3000 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan mahsup edileceği belirtildi. 12 Temmuz 2025’te Sup...

Verilen Cayma Bedeli Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

Orhan

Superonline

6 Aralık 2025 15:24968

01.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber pakete geçiş yaptım. Geçişten önce satış temsilcisi M******* E...*** A****, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğim için çıkacak cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek Türk Tele...