Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Superonline Cayma Bedeli Kampanyası Kapsamında Hak Edilen Ödemenin Yapılmaması Ve İletişim Sorunu

ID:33553593

Superonline Cayma Bedeli Kampanyası Kapsamında Hak Edilen Ödemenin Yapılmaması Ve İletişim Sorunu

Ömer

Superonline

02 Eylül 2025 15:38

954

13 Mayıs 2025 tarihinde Kablo Net’ten Superonline’a 1000 Mbps fiber internet paketiyle geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Online’a özel TV+ kampanyası kapsamında 2500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı tarafıma sözlü ve yazılı olarak belirtildi. Kablo Net’e toplamda 6000 TL’nin üzerinde cayma bedeli ödedim.

11 Haziran’da Superonline tarafından benden cayma bedelini gösteren faturayı iletmem istendi ve ilgili dokümanı 16 Haziran’da e-posta yoluyla gönderdim. Ekte, maillerin başarıyla gönderildiğine dair ekran görüntülerim de mevcut. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderdiğim mailin kendilerine ulaşmadığını ve bu nedenle işlem yapılamayacağını söylediler. Maillerin gönderilmemesi gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir; sorun benden kaynaklanmamaktadır.

Superonline abone numaram: 58942101. Şu ana kadar sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya kapsamında hak ettiğim 2500 TL cayma bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini rica ederim; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler

Ali

1 Destek

Superonline

02 Eylül 2025 15:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Eylül 2025 10:01

Merhaba Ömer Faruk Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 02/09/2025 17:39 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Diğer operatörden çıkan cayma bedeli (internet) faturanızı size verilen 90 günlük sürede göndermediğiniz için diğer ıss indiriminden faydalanamamaktasınız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelimin Ödenmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum

Ramazan

Superonline

09 Eylül 2025 15:44

876

Superonline’dan Fiberin Yıldızı 500 Mbps paketine geçiş yaptım. Önceki internet sağlayıcım Kablo TV’den ayrılırken 1.500 TL cayma bedeli ödedim. Başvuru tarihim 8 Nisan 2025’ti. Ancak, cayma bedelinin karşılanması için başvuru yaptıktan sonra, 90 günü geçtiği gerekçesiyle bu ücretin karşılanmayacağı...

İhsan sonucu yetersiz buldu

Cayma Bedeli İadesi İçin Sürekli Dosya Reddi Ve Çözüm Sunulmuyor

İhsan

Superonline

11 Eylül 2025 14:18

367

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Kampanya gereği, önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı belirtildi. Faturam elime yeni ulaştı ve hafta başından beri bu işlemi tamamlamaya çalışıyorum. Ancak sadece internet siteleri üzeri...

cayma-bedeli-iadesi-icin-surekli-dosya-reddi-ve-cozum-sunulmuyor-2.jpg

Sener sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Kampanya Şartlarının Yerine Getirilmemesi Ve Mağduriyet

Sener

Superonline

15 Mayıs 2025 21:30

1.287

"Çözüm odaklı yaklaşımları için, Superonline yetkililerine çok teşekkür ederim"

Superonline Kampanya Şartlarının Yerine Getirilmemesi Ve Mağduriyet

Superonline Cayma Bedelimin Ödenmemesi Ve İletişim Eksikliği

Tolga

Superonline

03 Ekim 2025 21:41

1.064

Superonline fiber internet hizmetine 8 Ağustos’ta başka bir operatörden geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski operatörüm olan Kablo Net’e ait 1.500 TL’lik cayma bedelimin Superonline tarafından ödeneceği bilgisi verildi ve bu şartla abonelik başlattım. Ancak internetim bağlanmasına rağmen, cayma bedel...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli İndirimi İçin Belgelerimi Yükleyemedim, Mağdur Edildim

Kemal

Superonline

08 Ağustos 2025 14:21

1.455

Mayıs 2025’te başka bir operatörden Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski operatörümden kaynaklı cayma bedelinin 1800 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan indirim olarak karşılanacağı belirtildi ve ilgili cayma bedeli faturamı evrak/belge olarak iletme...

1 Destek