Superonline Kampanya Şartlarına Uymayan 650 TL Faturalar Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline üzerinden Kayseri Anayurt bölgesinde 50 Mbps internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapılırken ilk 3 ay ücretsiz olacağı ve sonrasında da uygun bir tarifeden devam edeceği söylenmişti. Ancak ilk faturam 185 TL geldi, şu an ise 650 TL fatura çıkarılıyor. Bana anlatılan kampanya ve fiyatlarla şu an yansıtılan tutarların hiçbir ilgisi yok.

Aboneliği başlatırken verilen bilgilere güvenerek onay verdim, fakat sonrasında karşıma çıkan rakamlar tamamen farklı oldu. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 75227586’dır. Abonelik başlangıcında tarafıma belirtilen kampanya ve şartların incelenmesini, bu şartlara uyulmadıysa internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan acil olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilk gelen 185 TL’lik faturanın kampanya kapsamında olmaması nedeniyle iade edilmesini ve sonrasında çıkarılan 650 TL’lik faturanın da iptal edilmesini istiyorum. Tüm bu konularla ilgili tarafıma en kısa sürede, ivedi olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.