Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Superonline Kampanya Şartlarına Uymayan 650 TL Faturalar Ve Mağduriyet

ID:34808960

Superonline Kampanya Şartlarına Uymayan 650 TL Faturalar Ve Mağduriyet

Dyi

Superonline

08 Ocak 19:35

121

Turkcell Superonline üzerinden Kayseri Anayurt bölgesinde 50 Mbps internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapılırken ilk 3 ay ücretsiz olacağı ve sonrasında da uygun bir tarifeden devam edeceği söylenmişti. Ancak ilk faturam 185 TL geldi, şu an ise 650 TL fatura çıkarılıyor. Bana anlatılan kampanya ve fiyatlarla şu an yansıtılan tutarların hiçbir ilgisi yok.

Aboneliği başlatırken verilen bilgilere güvenerek onay verdim, fakat sonrasında karşıma çıkan rakamlar tamamen farklı oldu. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 75227586’dır. Abonelik başlangıcında tarafıma belirtilen kampanya ve şartların incelenmesini, bu şartlara uyulmadıysa internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan acil olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilk gelen 185 TL’lik faturanın kampanya kapsamında olmaması nedeniyle iade edilmesini ve sonrasında çıkarılan 650 TL’lik faturanın da iptal edilmesini istiyorum. Tüm bu konularla ilgili tarafıma en kısa sürede, ivedi olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Superonline

08 Ocak 19:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Ocak 13:25

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık V. 15.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi V. yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Faturaya Yansıtılan Yüksek Teknik Servis Ücreti

Kadir

Superonline

03 Aralık 2025 13:37

304

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle 09.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında teknik servis yönlendireceklerini söyleyip bir talep oluşturdular ancak bu işlemle ilgili herhangi bir ücretlendirme bilgisinden hiç bahsetmediler...

bilgilendirme-yapilmadan-faturaya-yansitilan-yuksek-teknik-servis-ucreti-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-faturaya-yansitilan-yuksek-teknik-servis-ucreti-1.jpg

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen İndirim Ve Cayma Bedeli Karşılanmadı, Fazla Fatura Kesildi

Musa

Superonline

03 Aralık 2025 13:45

413

Turkcell Superonline temsilcisi tarafından 50 Mbps internet paketi için aranarak normalde 650 TL olan aylık ücretin bana özel 430 TL olarak uygulanacağı ve önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelimin de karşılanacağı söylenerek abone yapıldım. Telefonda bu şartlarla onay verdiğim için ...

Remziye sonuçtan hiç memnun değil

Söz Edilen 50 Mbps Hızına Ulaşamıyorum Ve Çözüm Bekliyorum

Remziye

Superonline

07 Ocak 22:44

192

Turkcell Superonline abonesiyim, Kayseri Melikgazi’de 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak uzun süredir internet hızım sürekli düşük. Günün her saatinde, özellikle internette gezinirken ve video izlerken ciddi yavaşlık ve donmalar yaşıyorum. Abonelik yaptırırken belirtilen hızla şu an kullandığ...

Yanıltıcı Bilgiyle İki Abonelik Açıldı Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım

Mustafa

Superonline

07 Ağustos 2025 22:18

629

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ankara’da, 65 yaşındaki babama evde halen aktif olan internet aboneliğinin otomatik olarak iptal olacağı, sadece 550 TL fatura geleceği ve ücrette herhangi bir değişiklik olmayacağı yönünde yanlış ve yanıltıcı...

1762073740908.img-20251102-wa0002.jpg

Superonline Başvurumda Fiyat Artışı Ve Yanlış İşlem Mağduriyeti Yaşadım

Büşra

Superonline

18 Aralık 2025 15:26

556

Turkcell Superonline’ı 09.12.2025 tarihinde abonelik başvurusu için aradım. Bana 50 Mbps hızında, aylık 500 TL’lik bir kampanya teklif edildi, ben de kabul ederek hemen dönüş yapılacağını belirttim. Görüşmedeki görevli ise ertesi gün tekrar arayacağını söyledi, bunu da kabul ettim ancak herhangi bir...