Söz Edilen 50 Mbps Hızına Ulaşamıyorum Ve Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline abonesiyim, Kayseri Melikgazi’de 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak uzun süredir internet hızım sürekli düşük. Günün her saatinde, özellikle internette gezinirken ve video izlerken ciddi yavaşlık ve donmalar yaşıyorum. Abonelik yaptırırken belirtilen hızla şu an kullandığım hız arasında büyük fark var.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her defasında sorun çözüleceği söylenmesine rağmen hızımda herhangi bir iyileşme olmadı ve hâlâ vaat edilen performansa ulaşamıyorum. Sabit internet ve mobil internetimde benzer sorunları yaşamaya devam ediyorum.

11641891 numaralı aboneniz olarak, aldığım hizmetin söz verilen 50 Mbps hızına çıkarılmasını ve bağlantı kalitemin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemeyecekse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödemiş olduğum ücretler için iade ya da en azından fatura tutarlarında anlamlı bir indirim yapılmasını istiyorum.