Superonline İzinsiz Apartman Girişi Ve KVKK İhlali Şikayetim

Bugün öğleden sonra Eskişehir Odunpazarı Akarbaşı’nda bulunan sitemizde, Turkcell Superonline Akıllı Ev eçm Akarbaşı şubesine bağlı çalışan S** A** isimli personel, şifreli dış kapımızı açık bulduğunu söyleyerek apartmana izinsiz şekilde girmiştir. Kendisini ancak iç kapıdaki zile basıp pazarlama yapmaya çalıştığında fark ettim. Nazikçe teklifini istemediğimi belirttim ve gitmeden önce, apartmana nasıl girdiğini sorduğumda site yönetiminden gerekli izinleri aldığını iddia etti. Bunun üzerine site yönetimini aradığımda, böyle bir izin verilmediğini net şekilde öğrendim.

Daha sonra şahsın bıraktığı broşürdeki numaradan kendisine ulaşıp durumu tekrar sordum, yönetimin böyle bir izin vermediğini belirttiğimde bu kez kendisiyle birçok kez saha çalışmasına çıktığını söylediği A**t Bey isimli bir personelden ve diğer tüm saha personellerinin de aynı yöntemle çalıştığından bahsetti. Muhtemelen daha önce de kapıları açık bulduklarında apartmana birkaç kez girip bu süreçte çok kişi tarafından görülmüş olmalarından ve sorumlu birim tarafından gerekli eğitim ve uyarılar yapılmadığından güç aldıkları anlaşılmaktadır. Ayrıca yaklaşık 10–15 senedir firmanın bu bölgede aynı şekilde çalıştığını özellikle ifade etti.

Bu durum, KVKK kapsamında kişisel verilerin ve özel yaşamın korunmasına ilişkin temel hassasiyetlerin saha personeline yeterince öğretilmediğini, “girebildiğin yerde sorun yok” anlayışıyla hareket edildiğini düşündürmektedir. Personellerin bu koşullarda çalışmaya mecbur bırakılması ve toplu yaşam alanlarında güvenlik sınırlarının bu kadar rahat ihlal edilmesi kabul edilemez. Şikayet oluşturmadan önce firma yetkilisine ulaşıp durumu bildirmek istedim ancak personelden müdürünün ismini istediğimde, ismini veremeyeceğini söyleyerek özellikle sakladı.

Saha personeline bu şekilde yıllardır eğitim verip, sadece çalışan oldukları için kendilerine koşulsuz güvenmemizi, evimizin kapısını açıp muhatap olmamızı bekleyen sorumlu birim yöneticilerinden, müdürden ve eğitim, denetim, kontrol süreçlerinden sorumlu herkesten şikayetçiyim. İlgili personel ve yöneticiler hakkında kapsamlı bir inceleme yapılmasını, KVKK ve saha çalışma esaslarına ilişkin eğitimlerin güncellenerek tekrar verilmesini ve bu kontrolsüz, izinsiz apartmana girme yöntemine dayalı satış uygulamasının tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer ihlallerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.