Silivri’deki Fiber İnternet Kesintisi Ve Randevu Gelmemesi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Silivri’de bulunan adresimde dünden beri internet erişimi tamamen kesilmiş durumda, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 189158465 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Bana bugün 12:00 - 12:30 saatleri arasında ekiplerin adrese geleceği bilgisi verildi ancak belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistem üzerinden “probleminiz çözüldü” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa adrese gelen olmadı, benimle herhangi bir iletişim kurulmadı ve internet sorunum hala devam ediyor.

Uygulama üzerinden tekrar geri dönüş yaparak arızanın giderilmediğini belirttim. Bu süreçte daha fazla bekleyemediğim için dışarıdaki işlerimi halletmek üzere evden ayrılmak zorunda kaldım, saat 16:30’da arızanın olduğu adreste tekrar hazır bulunacağım. İlgili birimin bu saat aralığını dikkate alarak 0543********34 numaralı cep telefonum üzerinden benimle iletişime geçmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini rica ediyorum.