to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İş Yeri İnterneti Kesintisi: 10 Gün Süren Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Superonline iş yeri internet aboneliğimizde 24.07.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Online satış yapan bir mağaza olduğumuz için sabit internetin olmaması satışlarımızda ciddi kesintilere ve iş kaybına yol açıyor; işleyişimiz neredeyse durma noktasına geldi.
Böyle kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmanın, önceden haber vermeden iş yeri internetini kesmesi ve bizi maddi zarara uğratması kabul edilebilir değil. Her gün aramamıza rağmen somut bir çözüm oluşturulmadığı gibi düzenli bir geri dönüş de yapılmıyor; sadece bölgede teknik çalışma olduğu söyleniyor.
Tarafımıza herhangi bir arama yapılmadı; en son 04.07.2026 tarihinde SMS ile sorunun giderildiği bilgisi gönderildi, ancak internet hâlâ çalışmıyor. Yani sistem üzerinden sorun çözülmüş gibi görünmesine rağmen fiili olarak bağlantımız yok ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Bu kadar uzun süreli bir kesinti planlanıyorsa, mağduriyetin azaltılması için en azından geçici olarak bir Superbox ya da benzeri alternatif bir bağlantı sağlanması gerekirdi. Buna rağmen hiçbir şekilde geçici çözüm sunulmadı, mağduriyetimiz giderilmedi.
İş yeri internet hizmetimizin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte uğradığımız maddi zararın ve uzun süreli kesintinin dikkate alınarak fatura tutarlarımızda iade/indirim yapılmasını ve tarafımıza yazılı bir açıklama ile birlikte çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu cevap ı müşteri temsilcileri de günlerdir veriyor neyin dönüşü bu kada uzun süre mağdur ettikten sonra
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sadece aramak için arıyorsunuz hiçbir çözüm odaklı yaklaşılmadı ve minimum 15-20 gün daha internetin olmayacağını ve yapabilecek bir şeyin olmadığı belirtildi bu çözüm değil sadece adı geri dönüş olsun
Superonline ile iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm önerilmedi. Ay sonu hesabımı aramam gerektiği söylendi, fakat hâlâ mağdur durumdayım ve ilgisiz davranılıyor.
