Superonline İş Yeri İnterneti Kesintisi: 10 Gün Süren Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Superonline iş yeri internet aboneliğimizde 24.07.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Online satış yapan bir mağaza olduğumuz için sabit internetin olmaması satışlarımızda ciddi kesintilere ve iş kaybına yol açıyor; işleyişimiz neredeyse durma noktasına geldi.

Böyle kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmanın, önceden haber vermeden iş yeri internetini kesmesi ve bizi maddi zarara uğratması kabul edilebilir değil. Her gün aramamıza rağmen somut bir çözüm oluşturulmadığı gibi düzenli bir geri dönüş de yapılmıyor; sadece bölgede teknik çalışma olduğu söyleniyor.

Tarafımıza herhangi bir arama yapılmadı; en son 04.07.2026 tarihinde SMS ile sorunun giderildiği bilgisi gönderildi, ancak internet hâlâ çalışmıyor. Yani sistem üzerinden sorun çözülmüş gibi görünmesine rağmen fiili olarak bağlantımız yok ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Bu kadar uzun süreli bir kesinti planlanıyorsa, mağduriyetin azaltılması için en azından geçici olarak bir Superbox ya da benzeri alternatif bir bağlantı sağlanması gerekirdi. Buna rağmen hiçbir şekilde geçici çözüm sunulmadı, mağduriyetimiz giderilmedi.

İş yeri internet hizmetimizin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte uğradığımız maddi zararın ve uzun süreli kesintinin dikkate alınarak fatura tutarlarımızda iade/indirim yapılmasını ve tarafımıza yazılı bir açıklama ile birlikte çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.