to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Yerinde Mağduriyet Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi
Superonline 23263206 numaralı iş yeri aboneliğimde, 100 Mbps internet hizmetim 02.04.2026 tarihinden beri yaklaşık 1 aydır tamamen yok. İş yerinde internet kullanamadığımız için ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “yapacak bir şeyimiz yok, bekleyin” denildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kendi teknik sorunlarının faturasını bize çıkarıp mağduriyeti müşteriye yansıtan bir firma ile karşı karşıyayım. Üstelik bu kadar uzun süredir hizmet verememelerine rağmen, iptal etmek istediğimizde cayma bedeli talep ediyorlar. Sorun çözüldüğünde de kesinti süresine ait faturaya itiraz etme yükünü bize bırakıyorlar.
Ben, internetin hiç çalışmadığı bu uzun süreye ilişkin olarak cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini, kesinti süresi boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını ve bu döneme ait tahsil edilen bedeller varsa tamamının iadesini talep ediyorum. Ya mağduriyetimin derhal giderilmesini ya da hiçbir cezai şart ve ek ücret olmadan sözleşmemin sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm merkezinden arandım. Cayma bedelsiz iptal etme hakkınız var dendi. Müşteri hizmetlerinden iptal sürecini başlatabilirsiniz dendi. Ve müşteri hizmetlerinden iptal sürecini başlattım fakat asıl komedi burada başlıyor, müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar iş bilmezler biz cayma bedelini kesmek ve kullanmadığınız internetin faturasını yansıtmak zorundayız ama iptal ekibi sizi arar oraya iletin sorununuzu deyip iptal işlemini başlattılar. Tüm süreci buraya yazacağım.
