Superonline İş Yeri İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline iş yeri internet aboneliğimizde 6 Temmuz’dan bu yana kesinti yaşıyoruz ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Burası bir sigorta acentesi olduğu için internet bizim için hayati öneme sahip olmasına rağmen, bağlantı sorunu nedeniyle iş kaybı yaşıyoruz ve işimizi telefon interneti gibi alternatif, yavaş çözümlerle yürütmeye çalışıyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde altyapısal bir sıkıntı olduğu, konuya aciliyet bildirildiği belirtildi; ancak iki kez aciliyet kaydı açılmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Hem işimiz aksıyor hem de profesyonel bir iş yeri abonesi olarak mağdur ediliyoruz.

Kullanamadığımız internetin faturasının ay sonunda tarafımıza yansıtılmasından endişe ediyoruz. Bu nedenle, kesintinin bir an önce giderilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak bu süreye ilişkin ücretin alınmamasını ve gerekiyorsa fatura tutarında indirim yapılmasını talep ediyoruz. Konuyla ilgili acil destek bekliyor ve tarafımıza 0530********28 numaralı hattan dönüş yapılmasını istiyoruz.