Superonline İnternetsiz Kaldım Ve Randevu Gelmedi

Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor fakat dünden beri tamamen internetsizim. Dün işten eve yaklaşık saat 18.00 civarında geldiğimde internetin olmadığını fark ettim ve o zamandan bu yana hiç bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı gün içinde, saat 21.00’e kadar teknik ekibin adresime geleceği söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde kullandığım internet hizmeti için 70842012 numaralı aboneliğim üzerinden düzenli olarak ödeme yapıyorum. Buna rağmen internetsiz kaldığım bu süre boyunca kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum.

Yaşadığım bağlantı sorununun acilen giderilmesini, gelinmeyen randevu için tarafıma bilgi verilmesini ve internetsiz kaldığım süre için faturama kullanım dışı günlerin yansıtılmamasını talep ediyorum.